<strike id="imseu"></strike>

畜牧人

標題: 從結果管理到過程管理 [打印本頁]

作者: yihaiqiu520 時間: 2010-9-19 08:44
標題: 從結果管理到過程管理
　　直以來，公司基本上采用的都是結果管理，每年年初定好這一年的各項任務指標，然后再根據(jù)公司總的年任務向下分配到各個部門，部門繼續(xù)向下分配到每個人，每個人將一年的任務參考上一年的歷史情況細分到新一年的每個月，公司依據(jù)每人每月的任務制定考核標準。每月月初財務部匯總算出上月各員工的實際完成任務情況，將報表交到部門經(jīng)理和總經(jīng)理處，經(jīng)理研究完上月報表再制定新的政策并對未完成任務員工進行個別輔導或調(diào)整。以上傳統(tǒng)方法按部就班，比較可行，但由于目前競爭越來越激烈，市場變化加快，公司原有的管理方法有點跟不上競爭對手的節(jié)奏。如果問題在本月初出現(xiàn)，下月初才能反應到報表上，經(jīng)理根據(jù)報表修改銷售政策在開會布置下去，40天已經(jīng)過去了，有時候40天足以把小問題拖成大問題。
　　前一段時間了解了戴爾對銷售部的管理方法，戴爾剛開始也是對銷售人員一月一考核，后改為一周一考核，最后改為一日一考核。每天晚上，銷售主管將銷售人員的當日銷售報表收上來后分析總結，完成任務的OK，完不成任務的挨個留下來單獨輔導，分析失敗原因，制定新的行動方案，規(guī)劃第二天的任務，第二天晚上再對前一天制定的方案進行總結考核并重新制定下一天的方案。這樣改進之后，戴爾銷售部的業(yè)績大為提高，當然，銷售人員也快被逼瘋了，據(jù)說很少有人能在戴爾銷售部門忍受三年以上。
　　他山之石可以攻玉，雖然目前我公司要做到一天一考核還有點不現(xiàn)實，但做到每周一考核還是可以的。于是我們將業(yè)務部門的報表改為一周一匯總，每周一必須將上周每人的業(yè)務開展情況及任務實際完成情況總結并核實，對于異常現(xiàn)象立刻采取措施，對于任務完成較差的員工馬上單獨交流，弄清原因，及時解決問題。新措施實行了一段時間后，我感覺公司對市場反應速度大大提高了，對業(yè)務方面的實際情況各級經(jīng)理也基本做到心里有底，當月問題不必積壓到下月初才被發(fā)現(xiàn)解決了。
　　我一直在琢磨，是否非業(yè)務部門也可采取過程管理呢，這樣公司整體反應速度將大為提高，各種問題就會被及時反應出來并得到解決，執(zhí)行力也會大為加強。不過，非業(yè)務部門由于沒有具體數(shù)字硬指標考核，要想達到過程管理的要求估計比較費時費力。

作者: 劉增茂 時間: 2010-9-19 09:00
保險公司很早就一日一考核了，

作者: jstcxzh 時間: 2010-9-19 09:20
贊同！過程管理是提前而有效的結果管理。

作者: godzilla 時間: 2010-9-19 09:35
吾一日三省吾身！

作者: liuhuifang 時間: 2010-10-21 08:23
過程管理很重要~

歡迎光臨畜牧人 (http://www.www12347.com/)

主站蜘蛛池模板：东港市| 孝感市| 银川市| 柳州市| 巍山| 佳木斯市| 柯坪县| 凌源市| 东海县| 衢州市| 全南县| 潞城市| 敦煌市| 霍城县| 辉县市| 额济纳旗| 临城县| 台北市| 无为县| 邵武市| 望江县| 监利县| 阿合奇县| 汾西县| 德清县| 安徽省| 溧阳市| 临夏县| 辽阳县| 台中县| 喜德县| 梓潼县| 宁阳县| 西乌珠穆沁旗| 石门县| 莱西市| 宕昌县| 搜索| 梁河县| 桐梓县| 光泽县|