<strike id="imseu"></strike>

畜牧人

標題: 高效招聘從電話預約開始 [打印本頁]

作者: sljob1001 時間: 2010-8-12 11:26
標題: 高效招聘從電話預約開始
　　一覽英才網旗下飼料英才網的招聘顧問鐘先生的故事：前幾天一個從事招聘的朋友向他訴苦，說是提前一天通知了10個應聘者，結果第二天面試的時候就來了兩個，因為提前跟相關部門的領導有過溝通，叫人家把時間空出來參加面試，結果白白的等了一天。最終的結果可想而知，相關部門的抱怨增加，而他那位朋友也被領導狠批一頓。
　　相信很多從事招聘的朋友都有這樣的經歷、困惑。“我們往往將原因歸結為求職者的不誠信等，其實問題往往出現在我們招聘專員自身。”鐘先生認為，“電話預約面試是我們最經常用的一種預約方法，既然是預約，那么這里其實存在很多的變數，也就是我們不可控的因素在其中，包括天氣、應聘者所在的位置帶來的乘車線路的方便與否、是否有突發事件等。應聘者是否準時赴約我們不可能強制要求，但是我們可以吸引。”
　　作為一覽英才網旗下飼料英才網的招聘顧問鐘先生建議：在電話預約面試的時候一般采用的話術：
　　1、您好，請問是某某先生/女士/小姐嗎?
　　2、我是某某公司人力資源部，我姓楊，請問你現在說話方便嗎?
　　3、您在上周五的時候通過招聘網站——一覽英才網旗下飼料英才網給某某公司發了一份求職簡歷，是應聘我們某某職位的，您還記得嗎?
　　4、您的簡歷我們已經仔細閱讀過了，我們覺得從您發過來的簡歷上內容來看，和我們目前這個崗位的要求還是很匹配的，想和您約個時間到公司來進行一個當面的溝通，同時您也可以對我們公司做一個進一步的了解，我們公司的網址是…，您看明天上午10點可以嗎?
　　5、我們公司的地址是在……，你可以乘坐XX路公交車到達，面試時間為上午10點，請準時參加。如果有其他的事情請提前打這個電話和我們溝通，如果我不在位子上的話，請告知我的同事也可以，我的同事會及時將您的信息轉達給我。
　　6、請問您還有什么疑問或者想了解的嗎?
　　7、最近天氣比較冷，出門請注意保暖，我們明天上午10點見。
　　整個話術的基調是平等、尊重、強調信息的對等溝通，這是鐘先生的建議。
　　招聘方和求職者往往因為信息的不對等，導致雙方溝通的不順暢，如果從預約面試開始就沒有解決這個問題，那么會帶來一系列的問題，最終導購招聘的失效。作為一覽英才網旗下飼料英才網的招聘顧問鐘先生還給出以下建議：
　　1、一般我們建議都用您字而不用你字，表示尊重。雖然電話中有時候聽起來的區別不大，但是高素質的求職者聽起來的感受會有很大的區別，況且很多的求職者比我們的年齡要大，用您字并不降低你的身份。不要以為只有招聘方在意細節，一個優秀的求職者同樣在意我們在細節問題上的處理方式。
　　2、告知對方公司的全稱，并告知你的姓或者職位。不要使用公司的簡稱，這樣會讓求職者認為你自己對公司的認可程度不高。你不知道你打這個電話的時候，對方在做什么事情，對方是否方便接電話或者接這樣面試預約的電話，所以多問一句是否方便接聽電話，表示對對方的尊重。
　　3、很多求職者會通過多種渠道發送簡歷，同時會應聘很多家公司，我們給求職者一個簡單的提示，提示一下簡歷發送的時間、渠道、和應聘職位，表示我們的細心、認可、尊重和理解。畢竟不論誰找工作不可能只投一家公司，尋找工作的壓力之下，記不清楚自己曾經投遞過的簡歷，就我個人而言表示理解。
　　4、電話預約面試的人，都是通過我們簡歷篩選的，那我們不妨在預約的時候，大方的表示我們的認可和尊重，讓求職者感到我們的重視，而不是高高在上的。同時傳遞給求職者一個信息，面試是一個雙方溝通的過程，而不是招聘方單方面的考核，求職者有權利了解他有可能要服務的公司的真實情況。招聘的失效很大比例是由于雙方信息的不對等造成。
　　5、詳細告知對方面試的地址和乘車路線，很多時候求職者對當地的交通并不是很熟悉，作為我們不妨多給求職者提供一些交通路線參考，同時傳達給求職者，如果有臨時的突發事件不能準時赴約的時候，我們表示可以理解，而不是責備，但是前提是提前和我們說明情況，以方便我們另做安排。“如果我不在位子上的話，請告知我的同事也可以，我的同事會及時將您的信息轉達給我”，一般來說我都會加上這么一句話，目的在于向求職者傳達一個信息，我們的工作氛圍是很好的，團隊是和諧的，這樣其實是間接的向求職者展現公司的企業文化等理念性的東西，這樣其實對求職者會產生一種吸引力，一種了解公司的欲望。
　　6、給求職者一個發問的機會，我們想的再周全，總是有難免疏漏的地方，所以多問一句不為過，同時表示尊重。
　　7、最后不是匆匆的說句再見就把電話掛掉，根據天氣情況，做一個溫馨的提示，會讓求職者很溫馨，很感動，不管后期雙方能否合作，那么從這一刻開始，就已經對公司有了一個很高的認可。或許以后還會產生一些業務上的合作，作為企業來說何樂而不為呢?
　　8、之前我接到過面試通知中，最夸張的一次是通知我10點面試，然后說了一句：“請準時參加，我們過時不候”，讓我大跌眼鏡。在整個溝通的過程中，沒有刻意的強調時間，但是有三次在看似不經意間提起時間上的安排，作為一個有心的求職者，在這樣的提示之后，相信對時間上的掌控應該不是太大的問題。
　　9、最后想說一點，對于未能準時參加面試的人員，在事后建議進行一次電話溝通，了解一下沒來參加面試的真實原因，以便我們改進自己的工作。

作者: 小中 時間: 2010-8-12 11:27
講的非常好

作者: fengqiang 時間: 2010-8-12 13:48
人力資源部應該好好學習一下

歡迎光臨畜牧人 (http://www.www12347.com/)

主站蜘蛛池模板：渭南市| 隆化县| 秭归县| 都匀市| 城固县| 舟曲县| 陆河县| 饶河县| 昌图县| 东辽县| 南平市| 连城县| 亳州市| 云南省| 五莲县| 太康县| 广东省| 抚远县| 石嘴山市| 靖边县| 大埔县| 元氏县| 苍南县| 广昌县| 青海省| 靖州| 西乌| 乌鲁木齐县| 常德市| 会泽县| 剑河县| 榆林市| 崇明县| 镶黄旗| 佛坪县| 临邑县| 桐城市| 寿宁县| 清丰县| 屯留县| 高碑店市|