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畜牧人

標題: 如何投訴飼料霉變？ [打印本頁]

作者: yuhfcau 時間: 2010-7-17 14:27
標題: 如何投訴飼料霉變？
高溫高濕的雨季，客戶運輸、儲存不當?shù)娘暳厦棺兺对V，該怎么處理？敬請各位高手支招

作者: redtears13 時間: 2010-7-17 15:16
真沒遇到過

作者: chengcai790602 時間: 2010-7-17 15:17
建議實話實說，有個人原因導致的能退回免費處理是最好的，由企業(yè)生產中造成的，企業(yè)還會感謝你的投訴！

作者: guomin 時間: 2010-7-17 15:18
如果是客戶運輸過程雨淋，這也與飼料廠有關系，在確保飼料讓雨淋不濕的情況下，方可開出門單放行
如果是客戶自己家因為糟雨淋而發(fā)霉，只有幫客戶解決下次儲存應注意的問題

作者: yuhfcau 時間: 2010-7-17 19:35
呵呵，看就大家的招數(shù)：
因為最近老是下雨，而且下的很有特色：公司下雨、出了縣就不下雨；物流把料拉回去估計淋濕了，風干一晚第二天送貨，兩三天客戶就找公司來了，現(xiàn)場一看袋子進水了，客戶硬是賴公司。不好整！

作者: zds 時間: 2010-7-17 19:43
最好出門前跟司機做好協(xié)議！

作者: gqk2004 時間: 2010-7-18 10:32
不管下不下雨，運輸車都應該做好汽車篷布，不光防雨，還有防塵防污染等等

作者: 另外 時間: 2010-7-20 11:35
已經出現(xiàn)的問題和銷售上協(xié)商下給個處理方案，但是主要還是做好預防：成品出廠不蓋篷布不準出廠！如果司機不蓋，讓他致電貨主，由貨主同意并由司機簽字承擔責任才能出廠。

作者: ３８５２３８７ 時間: 2010-7-20 11:44
要看什么原因引起的，一般原則是，誰出錯誰擔責任！

作者: awang 時間: 2010-7-21 07:25
公司應該教會客戶如何運輸，貯存

作者: 孤獨的狼 時間: 2010-7-22 14:11
雨季提前通知客戶，拉料帶好苫布，否者不準出廠或者經客戶同意后方可出廠，但后果自負！

作者: jlc_ne 時間: 2010-7-23 16:13
貨車不蓋帆布不讓出工廠呀！

作者: llp1234567 時間: 2010-7-28 16:27
上面的幾個處理方法好像并不理想哦，這個問題真是頭痛啊

作者: 問津居士 時間: 2010-8-2 14:46
回復 8# 另外

我們就是這樣做的。效果還行。

作者: 玉面狐俠 時間: 2010-8-22 01:03
很簡單，出廠蓋好雨布，如果發(fā)霉，堅決不賠！肯定是用戶自己的保管問題！

作者: 小仲馬 時間: 2010-9-6 17:27
還是協(xié)商解決吧，畢竟還有售后呀

作者: sykdzxg 時間: 2010-9-10 14:16
這個問題我是這樣看的，首先要出廠前要做好工作。沒有雨具的車不給裝車，有雨具出廠前沒蓋好的不允許出廠。這些工作都做了，也會出現(xiàn)霉變的。這個首先要分析原因，分清責任。即使是客戶自己的原因造成的，企業(yè)也不可能一點不管。之所以要分清責任是因為，一，如果是公司的責任，公司可以改進。二如果是客戶的責任，公司也要相應的給客戶承擔一些。因為客戶有很多時候就是明知是自己的原因也會投訴，就是想讓公司多少給承擔一些。如果公司一點不管，那肯定是得罪客戶了。分清責任是讓客戶知道，是你造成的我還給你承擔，一公司不傻，二公司對你夠意思了！

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