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    畜牧人

    標題: 8個嚇走客戶的關鍵詞 [打印本頁]

    作者: flyfish01    時間: 2010-2-21 09:11
    標題: 8個嚇走客戶的關鍵詞
    1.關心(Care):“我們關心”,“關心你”和“來自關心的人們”之類的詞語,都是類似很無力的承諾。通常,這些短語會出現在醫療保健業、保險業和金融業的營銷活動中。他們想激起潛在顧客去想,這些承諾能帶來何種好處,并用這種關心的態度表現出來。但是因為這些詞語本身已被過度使用,潛在顧客可能不會再投入足夠的關注去發現答案了。
        2.解決方案(Solution):這是科技類公司營銷人員最愛使用的詞語,現在已經完全失去公信了。好多公司都承諾會有解決方案,以至于全世界都不再相信。因為大多數的消費者或客戶認為他們面對的挑戰是獨特的,對他們來說就很難具體想象,如果沒有大量的附加信息,這些所謂的解決方案到底怎么能解決自己的問題。
        3.結果(Results):盡管這真的并非一個不恰當的詞,但是它已經被過度使用了,它代表了一種高度概括、沒有任何用處的承諾。當面對有關“結果”的承諾時,大部分潛在顧客都想看到相關證明。那么如果你選擇使用這個詞,就要準備好你的證明文件和其它相關支持。
        4.令人驚訝的(Amazing):你今天在廣告上看到有多少所謂“令人驚訝的”的突破?它們真的“令人驚訝”嗎?或許不是。這種極致的詞語使事情聽起來太完美而不可能是事實。要慎重的使用它,并準備好支撐它的詳細資料。
        5.需求(Needs):如今,好像所有的廣告主都許諾會滿足人們的需求。但是大部分都缺乏細節描述。因為我們期待要買的東西真能滿足自己的需求,而這個令人厭煩的詞只會讓人打哈欠。為什么我們要買它?通過描述你的產品或服務的細節來進一步說明你的銷售建議,這樣就能比你的競爭對手更好的滿足需求。
        6.質量(Quality):就像我們期待產品和服務能滿足需求一樣,我們還希望高質量的商品。消費者相信質量應該有保證。有什么能使你的產品比其它產品質量更好?告訴消費者你確保質量的方式,并且要履行這一承諾。
        7.完備(Turnkey):營銷時承諾有“完備的解決方案”,就像夾雜著懷疑,又擔心失去對潛在客戶的控制。必須讓潛在客戶相信你的公司在執行的每一步都有穩定的表現,這樣才會得到他們的信任。很有必要用詳盡和充足的空間或時間來做出完整的描述。
        8.第1位(#1):似乎每個人都會宣稱自己在某個領域處于第一位。不論是價格、配送、便利性或是可以節省方面,營銷人員都宣稱自己處于第一的位置,但并沒有多少證明。這就毀壞了這種宣傳的效果。另外,成為第一僅是你的事情,與你能提供給顧客的價值并沒有關系。請詳細描述你第一的位置怎樣能為帶來顧客更高的價值,這樣大家就能共贏。
    作者: 沸石粉    時間: 2010-2-21 10:41
    有意思~~~~
    作者: 7凱    時間: 2010-2-21 10:42
    和客戶應該保持著若即若離的關系,客戶畢竟是客戶,過近或過遠都不利于與客戶交往。




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