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畜牧人

標題: 銷售人員的“尊”與“卑” [打印本頁]

作者: flyfish01 時間: 2009-10-9 10:06
標題: 銷售人員的“尊”與“卑”
銷售是煉獄，一面是體面風光、西裝革履、滿面春光、出入星級賓館、高檔飯店和高級娛樂場所；另一面是謹小慎微、過分謙虛，時常要看被人眼色行事……在銷售過程中，銷售人員要時常在“尊”、“卑”之間轉換。
“尊”體現在銷售過程中，代表的是形象。銷售人員的個人形象是推銷成功的關鍵，在與客戶的交往中，銷售人員的衣著、言談、舉止、品味、素質、修養、知識等無不體現個人形象、塑造個人魅力，使客戶在與你交往的過程中時時被得到尊重，從而以此贏得客戶的尊重；對一名銷售員來說，產品的形象是推銷成功的另一半，推銷一個在行業內領先的產品品牌是幸運的，因為無形間你就有一個很高的平臺。但有時候我們推銷的產品明明是一流的，為什么會被三流的產品擊敗？源于我們并沒有將產品的優勢、特色、好壞等充分展示出來，客戶雖然知道你的產品是好的，但并不知道好在哪里，別人的壞在哪里。
銷售的大忌在于養尊處優。在生活中“尊”往往是地位和金錢的象征，但在銷售過程中，即使你有百萬、千萬的身價也不能自恃清高，在客戶面前，你永遠要表現出“卑”。這樣，你的財富才會增值。
這里的“卑”并非“卑賤”，客戶并不是上帝，沒有必要對他低三下四，如求神拜佛般。他只是我們的合作伙伴而已；也不能將客戶當作工具，利用“卑劣”的行徑和“卑微”的手段欺騙、出賣客戶，以達到暫時的目的。
在銷售過程所倡導的“卑”是“謙卑”。面對客戶的拒絕我們要學會忍受、面對客戶的不理解我們要學會退讓、面對客戶的矛盾我們要學會化解。“謙卑”是對銷售人員品質和耐心的考驗，客戶對我們來說往往是強勢的，而“謙卑”卻能夠有效地包容這種強勢。只有懷著“謙卑”之心，才能給客戶以安全感；只有懷著“謙卑”之心，才能做好銷售服務工作的每一個細節。
其實在銷售過程中并沒有絕對的“尊”與“卑”，“尊”是銷售員在客戶心中的形象，“卑”是銷售員對自己的要求。“尊”的形象正是從對自己“卑”的要求開始的。

作者: yidx 時間: 2010-1-29 09:56
樓主說的很是啊，:hehes:

作者: luyuo 時間: 2010-1-29 18:57
說的好，有體會

歡迎光臨畜牧人 (http://www.www12347.com/)

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