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畜牧人

標題: 評客戶信用 [打印本頁]

作者: 沙場點兵 時間: 2009-7-14 13:25
標題: 評客戶信用
有這樣一個客戶，他是總經理，他已經答應使用我公司產品，但是遲遲不進貨。后來又進了原來合作廠家的貨，我問起為何？他答曰：人情、面子、世故----，但他還是說一定用我公司產品，但需要過程！這樣的客戶我應該如何評定他？他的內心到底是如何考慮的？請各位指教，謝謝！！！

作者: zhaoshiming 時間: 2009-7-14 13:44
現實就是這樣，原來的客戶是老關系，維護，新客戶的質量好，逐步發展。多聯系。。。。機會不錯。。。

作者: lhwqq_71 時間: 2009-7-14 13:45
不要放棄，繼續堅持攻擊，他也許有其他顧慮！

作者: hyzgz 時間: 2009-7-14 15:11
從營銷學的角度來說，這也是符合二八原則的。開發成本是百分之八十，維護成本是百分之二十。所以原有合作廠運作要比你有很多優勢，一次做不下來合同，不能說明她的信用問題。
我們一般是先想辦法擠進去一點份額，而后進行重點的服務，逐步培養成忠誠或重心合作關系，直到將對方合作廠的份額蠶食或很少了，這時才可以采取百分之二十精力維護的階段。
做業務最主要就是多溝通，了解合作客戶的想法和需求，不一定非得滿足他，但是不能他已有離意，你這里還莫名其妙，那就慘了。

作者: fengyuyuan168 時間: 2009-7-14 16:06
不是作銷售，在這方面不懂，來看看，順便頂一下。

作者: 粵牧人 時間: 2009-7-15 17:13
已經答應自己又進別人的貨，那君從道義上就已虧損

作者: zhanglei830524 時間: 2009-7-15 21:02
打一噸出口氣，再說

作者: 曹建新 時間: 2009-7-16 10:14
他可能還欠以前合作客戶的錢錢吧！:)3:這樣的客戶你要多個心眼哦！

作者: dongwei 時間: 2009-7-16 11:01
這很正常，要分析他的真正想法，或許對你的答應只是敷衍呢？

作者: 沙場點兵 時間: 2009-7-16 11:49
我遇到過很多客戶的敷衍，但這樣的還是第一次！他已答應，而且每次去拜訪時他都會強調一定用我公司產品，這又是為何？他要是沒有誠意，他可以找很多借口來敷衍我，為何用自己的信用來敷衍我？

作者: dongwei 時間: 2009-7-17 10:19
既然這樣可以直接問他，即影響了他的信譽也影響了你在公司的信譽，本人還有過多次和客戶爭執的經歷最終拉近了關系，只要你相信你能帶給他東西。

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