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畜牧人

標(biāo)題: 業(yè)務(wù)員精英必備的8種人格魅力 [打印本頁(yè)]

作者: flyfish01 時(shí)間: 2009-7-1 15:20
標(biāo)題: 業(yè)務(wù)員精英必備的8種人格魅力
1 熱情

　　性格的情緒特征之一，業(yè)務(wù)人員要富有熱情，在業(yè)務(wù)活動(dòng)中待人接物更要始終保持熱烈的感情。熱情會(huì)使人感到親切、自然，從而縮短對(duì)方的感情距離，同你一起創(chuàng)造出良好的交流思想、情感的環(huán)境。但也不能過(guò)分熱情，過(guò)分會(huì)使人覺(jué)得虛情假意，而有所戒備，無(wú)形中就筑起了一道心理上的防線。銷售經(jīng)理有八戒 : 告訴你怎樣把握為人的藝術(shù) ?

　　 2 開(kāi)朗

　　外向型性格的特征之一，表現(xiàn)為坦率、爽直。具有這種性格的人，能主動(dòng)積極地與他人交往，并能在交往中吸取營(yíng)養(yǎng)，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，培養(yǎng)友誼。

　　 3 溫和

　　性格特征之一，表現(xiàn)為不嚴(yán)厲、不粗暴。具有這種性格的人，愿意與別人商量，能接受別人的意見(jiàn)，使別人感到親切，容易和別人建立親近的關(guān)系，業(yè)務(wù)員需要這種性格。但是，溫和不能過(guò)分，過(guò)分則令人乏味，不利于交際。

　　 4 堅(jiān)毅

　　性格的意志特征之一。業(yè)務(wù)活動(dòng)的任務(wù)是復(fù)雜的，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動(dòng)目標(biāo)總是與克服困難相伴隨，所以，業(yè)務(wù)人員必須具備堅(jiān)毅的性格。只有意志堅(jiān)定，有毅力，才能找到克服困難的辦法，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動(dòng)的預(yù)期目標(biāo)。

　　 5 耐性

　　能忍耐、不急躁的性格。業(yè)務(wù)人員作為自己組織或客戶、雇主與公眾的“中介人”，不免會(huì)遇到公眾的投訴，被投訴者當(dāng)做“出氣筒”。因此，沒(méi)有耐性，就會(huì)使自己的組織或客戶、雇主與投訴的公眾之間的矛盾進(jìn)一步激化，本身的工作也就無(wú)法開(kāi)展。在被投訴的公眾當(dāng)做“出氣筒”的時(shí)候，最好是迫使自己立即站到投訴者的立場(chǎng)上去。只有這樣，才能忍受“逼迫心頭的挑戰(zhàn)”，然后客觀地評(píng)價(jià)事態(tài)，順利解決矛盾。業(yè)務(wù)員在日常工作中，也要有耐性。既要做一個(gè)耐心的傾聽(tīng)者，對(duì)別人的講話表示興趣和關(guān)切 ; 又做一個(gè)耐心的說(shuō)服者，使別人愉快地接受你的想法而沒(méi)有絲毫被強(qiáng)迫的感覺(jué)。

　　 6 寬容

　　寬大有氣量，業(yè)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)具備的品格之一。在社交中，業(yè)務(wù)人員要允許不同觀點(diǎn)的存在，如果別人無(wú)意間侵害了你的利益，也要原諒他。你諒解了別人的過(guò)失，允許別人在各個(gè)方面與你不同，別人就會(huì)感到你是個(gè)有氣度的人，從而愿意與你交往。

　　 7 大方

　　舉止自然，不拘束。業(yè)務(wù)人員需要代表組織與社會(huì)各界聯(lián)絡(luò)溝通，參加各類社交活動(dòng)，所以一定要講究姿態(tài)和風(fēng)度，做到舉止大方，穩(wěn)重而端莊。不要縮手縮腳，扭扭捏捏 ; 不要毛手毛腳，慌里慌張 ; 也不要漫不經(jīng)心或咄咄逼人。坐立姿勢(shì)要端正 ; 行走步伐要穩(wěn)健 ; 談話語(yǔ)氣要平和，聲調(diào)和手勢(shì)要適度。只有如此，才能讓人感到你所代表的企業(yè)可靠和成熟。

　　 8 幽默感

　　有趣或可笑而意味深長(zhǎng)的素養(yǎng)。業(yè)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)努力使自己的言行特別是言談，風(fēng)趣、幽默。能夠讓人們覺(jué)得因?yàn)橛辛四愣d奮、活潑，并能讓人們從你身上得到啟發(fā)和鼓勵(lì)。

作者: gewuking 時(shí)間: 2009-7-1 21:55
看來(lái)要重新定位了，
我與精英無(wú)緣啊！

作者: dongwei 時(shí)間: 2009-7-2 10:02
還要有對(duì)市場(chǎng)的敏感，善于發(fā)現(xiàn)利于自己開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的微細(xì)的東西，才能把握客戶的需求。

作者: liuyudong777 時(shí)間: 2009-7-2 11:03
q我覺(jué)得誠(chéng)實(shí)應(yīng)是做人的基礎(chǔ)

作者: 獸用B超 時(shí)間: 2009-7-2 11:26
寫(xiě)的很好,應(yīng)該也是作者自己的心得吧!要做好業(yè)務(wù),應(yīng)該要有自己的人格魅力.說(shuō)的很好

作者: hnjhhh 時(shí)間: 2009-7-8 16:17
值得學(xué)習(xí)，很有道理！

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