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畜牧人

標題: 客戶需要的26個待遇 [打印本頁]

作者: 歲卞 時間: 2009-6-30 18:16
標題: 客戶需要的26個待遇
聆聽是推銷的第一課，所以，聽客戶的期待是重要的。 25個客戶需要的待遇：
  1、只要告訴我事情的重點就可以了：我不要又臭又長的談話，等你對我稍有了解以后，請有話直說。
  2、告訴我實情，不要使用“老實說”這個字眼，它會讓我緊張：如果你說的話讓我覺得懷疑或者根本就
  知道那是假的，那么你就出局了。
  3、我要一位有道德的推銷人員：因少數(shù)的幾個沒有道德良心的害群之馬、而使推銷人員背上莫須有的罪
  名。能夠為你的良心做證的，是你的行為，而非你所說的話（把道德掛在嘴上的人，通常都是沒有道德
  的人）。
  4、給我一個理由，告訴我為什這項商品（這個項目）再適合不過了：我必須先清楚它給我的好處。
  5、證明給我看。
  6、讓我知道我并不孤單，告訴我一個與我處境類似者的成功案例。
  7、給我看一封滿意的客戶的來信。
  8、我會得到什么樣的售后服務，請說給我聽，做給我看。
  9、向我證明價格是合理的或利潤是可觀的（我撿了便宜）。
  10、告訴我最好的購買方式。
  11、給我機會做最后決定，提供幾個選擇：假如這是你的錢，你會怎么做。
  12、強化的我決定：我會擔心自己做了錯誤的決定，我能得到什么好處，讓我覺得買得很有信心，以這
  些事實幫助我，堅定我的決定。
  13、不要和我爭辯：即使我錯了，我也不需要一個自作聰明的推銷人員來告訴我（或試著證明）；他或
  許是辯贏了，但是他卻輸?shù)袅诉@筆交易。
  14、別把我搞糊涂了，說得感愈復雜，我愈不可能購買。
  15、不要告訴我負面的事：我希望每件事都很好，不要說別人（尤其是競爭對手），你自己、你的公司
  或者我的壞話。
  16、不要用瞧不起我的語氣和我談話：推銷人員自以為什么都懂，把我當成笨蛋；不要告訴我你以為我
  想聽的話，如果嫌我太笨了，我想我還是與別人合作好了。
  17、別說我購買的東西或我做的事情錯了。我喜歡那種得意洋洋，深感自己很聰明的感覺；要是我錯了
  ，機靈點兒，讓我知道其他人也犯了員樣的錯誤。
  18、我在說話的時候，注意聽：我試著告訴你我心中想做的生意，而你卻忙著把你的生意推銷給我。
  19、讓我覺得自己很特別：如果我要花錢，我要花得開心，這全要仰仗你的言行舉止。
  20、讓我笑：讓我有好心情，我才能購買；讓我笑意味著我對你的同意，而你需要我的同意才能完成推
  銷。
  21、對我的職業(yè)表示一點興趣；或話它對你一點兒也不重要，但它卻是我的全部。
  22、說話要真誠：假如你說謊，只是為了我的錢我看得出來。
  23、當你說你會做到什么時，要做到，別讓我失望。
  24、幫助我決定，不要出賣我：我討厭被出賣的感覺。
  25、當我無意購買時，不要用一堆老掉牙的推銷技倆向我施壓，強迫我購買：不要用推銷員的口氣說話
  ，要象個朋友——某個想幫我忙的人。
  26、我更希望你能在其它生意上幫助我。這更會令你成為我的朋友，但這需要你有足夠的知識水平。
  現(xiàn)在，我們開始檢討，標出自己曾犯的錯誤。告訴大家，并決定改正。

作者: 惠紅斌 時間: 2009-6-30 18:27
已學習受益！感謝樓主頂起本帖！

作者: dlttdzx 時間: 2009-6-30 19:37
相當好！換個角度看事情變得明朗！

作者: sbyisharen 時間: 2009-7-1 14:39
此文應該加精

歡迎光臨畜牧人 (http://www.www12347.com/)

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