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畜牧人

標題: 飼料企業的服務 [打印本頁]

作者: 惠紅斌 時間: 2009-6-19 21:04
標題: 飼料企業的服務
無意中看到一篇文章說30公里之外無須服務，因為服務是講成本的。對于養殖集中且規模化程度高的地方也許可以，但像陜西這樣養殖分散且散養居多，到底如何做服務呢？成本概念又如何面對呢？一時難斷。看到本土不少企業經常說服務做的多好多好，但是經常出現養殖戶真有問題幾天叫不到售后人員，服務的概念被搪塞或謊掉，即使有的企業勉強派出也是走馬觀花，難以做到真正意義的服務用戶。我想：既然如此又何必自欺欺人呢？（不是說全部的陜西企業，一部分而已……）
請教售后服務在其他地區是如何有效展開的，對待服務的成本問題是怎么克服的？

作者: 銀狐 時間: 2009-6-19 21:08
言行不一，表面上是傷害的用戶，實際上是挖自己的墻角！

作者: mbaun 時間: 2009-6-20 15:11
服務每人都提
似乎僅僅一句口號而已
特別是小企業

作者: ybg 時間: 2009-6-24 11:32
紅斌同志很細心啊,你問的服務的問題在我們陜西很普遍,敢說有90%以上的飼料企業做不到服務滿意,那為什么呢?我覺得主要是90%以上的企業是中小型飼料廠,月銷量不足1000噸,在服務方面沒有那個資金實力,也沒有考慮應用服務營銷手段,也養不起那樣的人,也沒想過讓高級技術服務人員去做技術指導和培訓工作,所以中小型飼料廠發展很慢!

作者: ROCK 時間: 2009-6-24 21:49
伴隨著市場農場規模化的發展，服務越來越成為飼料公司的競爭力體現

作者: fhj2003 時間: 2009-6-24 22:49
已經進入服務營銷的時代了，每個銷售人員都是服務人員，這就要求企業有足夠的實力來培養自己的營銷服務人員。

作者: jushi 時間: 2009-7-3 11:12
培養自己的營銷服務人員該從什么地方下手呢？？？？？？？？？

作者: dasenlin1978 時間: 2009-7-3 11:16
從服務理念下手，從長遠的利益下手l來改變銷售人員的心理。

作者: zhangguangxin 時間: 2009-7-3 11:21
服務是沒有成本的，早已打到料里了。保姆何時才能到頭，中國的養殖戶何時才能自省。

作者: kltdzhong 時間: 2009-7-3 11:22
沒有任何一個飼料企業能把服務做到客戶沒有意見，但是為客戶著想是飼料企業的原則。

作者: liuyudong777 時間: 2009-7-3 11:45
服務是漸近的。是點滴而成的。觀念更重要

作者: dongwei 時間: 2009-7-3 19:08
根據自己產品的情況，要保證自己產品的服務又要盡量節約成本，肯定要找一個最佳的服務半徑，當然各地不一樣，不一定完全參照六合。

作者: 胡文輝 時間: 2009-7-3 19:17
[quote][size=2][color=#ff00]引用自惠紅斌發表于 2009-6-19 21:04[/color]的內容 [url=http://www.www12347.com/redirect.php?goto=findpost&pid=1093759&ptid=246390]http://www.www12347.com/images/common/back.gif[/url][/size]
無意中看到一篇文章說30公里之外無須服務，因為服務是講成本的。對于養殖集中且規模化程度高的地方也許可以，但像陜西這樣養殖分散且散養居多，到底如何做服務呢？成本概念又如何面對呢？一時難斷。看到本土不少企業
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在網絡時代，通過互聯網可以為中小飼料企業低成本的解決這個問題。

作者: mbaun 時間: 2009-7-3 21:34
[quote][size=2][color=#ff00]引用自胡文輝發表于 2009-7-3 19:17[/color]的內容 [url=http://www.www12347.com/redirect.php?goto=findpost&pid=1116801&ptid=246390]http://www.www12347.com/images/common/back.gif[/url][/size]

在網絡時代，通過互聯網可以為中小飼料企業低成本的解決這個問題。
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中國整體水平能夠還沒有到那一步
任道而重遠

作者: 胡文輝 時間: 2009-7-3 21:36
[quote][size=2][color=#ff00]引用自mbaun 發表于 2009-7-3 21:34[/color]的內容 [url=http://www.www12347.com/redirect.php?goto=findpost&pid=1117017&ptid=246390]http://www.www12347.com/images/common/back.gif[/url][/size]

中國整體水平能夠還沒有到那一步
任道而重遠
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整體水平到了，就沒有多少商業價值了。

作者: 惠紅斌 時間: 2009-7-3 22:19
[quote][size=2][color=#ff00]引用自胡文輝發表于 2009-7-3 19:17[/color]的內容 [url=http://www.www12347.com/redirect.php?goto=findpost&pid=1116801&ptid=246390]http://www.www12347.com/images/common/back.gif[/url][/size]

在網絡時代，通過互聯網可以為中小飼料企業低成本的解決這個問題。
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能否請胡編具體說明或郵件到[email]huihongbin@yahoo.com.cn[/email]

作者: littlepigwsw 時間: 2009-7-4 11:08
綜合考慮吧，能做到的服務最好是有效的服務，能為養殖戶解決實際問題，太遠的地方考慮服務成本只能遙控指揮了，給他一些適當的建議。

作者: 胡文輝 時間: 2009-7-4 11:42
[quote][size=2][color=#ff00]引用自惠紅斌發表于 2009-7-3 22:19[/color]的內容 [url=http://www.www12347.com/redirect.php?goto=findpost&pid=1117090&ptid=246390]http://www.www12347.com/images/common/back.gif[/url][/size]

能否請胡編具體說明或郵件到[email=huihongbin@yahoo.com.cn]huihongbin@yahoo.com.cn[/email]
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簡單的說，就是利用3G手機和視頻技術，實現遠程的技術診斷。

作者: falconwzg 時間: 2009-7-4 11:52
3G手機偶到現在還沒有見到呢。偏僻的豬場更別說視頻了。

作者: 胡文輝 時間: 2009-7-4 12:22
3G手機不用短長的時間就會進入千家萬戶，至于視頻技術更是簡單，有了3G，就是現成的。

作者: 曹建新 時間: 2009-7-4 14:19
對中小企業來說，服務本身就是一個難題----一邊要市場，一邊要效益！但從長遠考慮，服務（當保姆）還是必須的，哪怕短期沒效益，至少有了市場！但是，我們服務人員必須給客戶傳遞一種觀念-----我們把你扶上馬也只能送一程！然后，每年在行業淡季，公司可以組織企業的經銷商（客戶）的培訓講座，做到客戶自己能夠主動服務，主動解決問題！至于比較偏遠的，其實就電話服務就可以解決的！------現在的服務共性還是人情服務！有了人情，就有人氣；有了人氣，就有市場；有了市場，效益自然而然就有了！有了效益，啥事就簡單了。。。。。

作者: 胡文輝 時間: 2009-7-4 14:38
[quote][size=2][color=#ff00]引用自曹建新發表于 2009-7-4 14:19[/color]的內容 [url=http://www.www12347.com/redirect.php?goto=findpost&pid=1117814&ptid=246390]http://www.www12347.com/images/common/back.gif[/url][/size]
對中小企業來說，服務本身就是一個難題----一邊要市場，一邊要效益！但從長遠考慮，服務（當保姆）還是必須的，哪怕短期沒效益，至少有了市場！但是，我們服務人員必須給客戶傳遞一種觀念-----我們把你扶上馬也只能送
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電話服務基本上是難以保障服務質量的，因為你對現場情況不理解。

作者: 曹建新 時間: 2009-7-4 15:06
呵呵，看來這真是一道難題啊，正如我們的消費者，既要飼料好，又要價格少。我們要在低成本高效益的服務上做文章，那么首要條件必須是我們要有一個質量過關的好產品，再者就是建好渠道合理的分配利潤了！但關鍵的是一個好的產品前期也更需要服務啊。------看來，這個帳只有在某個時期內拉通計算了！至于偏遠地方，其實也是更需要服務的，可以通過培訓當地的終端商親自服務了！終端商無法服務的，可能只好考慮放棄了。。。

作者: 惠紅斌 時間: 2009-7-4 21:31
如果企業不能很好的處理服務的問題那么面對市場到底何去何從呢？
如果像某位成功人士所講：“養殖業不是人人能搞的，要有技術和經驗的人來做。”那么飼料行業就不需要做服務。
從原則上來理解，飼料企業只需要提供關于飼料產品的服務而不是提供關于養殖的服務。
那么，如果僅僅是敷衍的話，寧可不做服務。

作者: dongwei 時間: 2009-7-4 22:33
主要是確定了誰是你的有效客戶，服務的方式也多種。客戶的服務需求也是多樣的，技術的管理還有心理服務，但無論如何服務都是有成本的。

作者: chengdunykjxy 時間: 2010-1-5 16:25
好東西！！思考一下！！

作者: 一把火 時間: 2010-1-6 19:57
呵呵
服務性銷售正在到來啊

作者: lzm_001 時間: 2010-1-10 20:57
服務的好壞不是企業宣傳來的，服務的質量發言權在客戶或者是養殖戶那里，他們的評價才是中肯和真實的。所以古人都是，聽其言，觀其行。真正有責任感的企業是踏踏實實辦事的。不過我想這樣的企業不會太多。

作者: limaolin4321 時間: 2010-1-11 00:06
服務是要的，但關鍵是提供怎樣的服務，營養？飼養管理？獸醫？我認為我們現在的服務被扭曲了，過度強調獸醫，其實飼料廠更應該做好營養方案的制定；不同條件下最佳飼料應用方案設計；飼料營養與飼養管理的良好結合；如何去從飼料角度去降低飼養管理難度和勞動強度；通過飼料應用方案的改進減少疾病，信息的收集整理和傳播；如果飼料廠去強調治病就有些偏離軌道了。

作者: wyzrr 時間: 2010-11-17 13:39
長知識了。向您學習！

作者: tianruiqi2009 時間: 2010-11-17 13:48
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