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畜牧人

標(biāo)題: 求銷(xiāo)售內(nèi)勤的相關(guān)資料 [打印本頁(yè)]

作者: 4531883 時(shí)間: 2009-5-30 07:09
標(biāo)題: 求銷(xiāo)售內(nèi)勤的相關(guān)資料
偶老婆是銷(xiāo)售內(nèi)勤的，想求助相關(guān)的資料，職責(zé)，工作！

作者: frz0354 時(shí)間: 2009-5-30 08:38
上百度查查好像有

作者: 胡文輝 時(shí)間: 2009-5-30 08:40

偶老婆是銷(xiāo)售內(nèi)勤的，想求助相關(guān)的資料，職責(zé)，工作！
4531883 發(fā)表于 2009-5-30 07:09

http://www.www12347.com/viewthread.php?tid=235609&extra=&page=1
6月13-14日，在上海有一個(gè)銷(xiāo)售內(nèi)勤的培訓(xùn)會(huì)議，你可以建議夫人參加，有德者高，善學(xué)者遠(yuǎn)，祝你在論壇上有更多的收獲。

作者: 紹興醬油 時(shí)間: 2009-5-31 10:37
網(wǎng)上應(yīng)該有的吧。。。

作者: 爽歪歪 時(shí)間: 2009-5-31 10:59
市場(chǎng)部?jī)?nèi)勤崗位
4.1從業(yè)素質(zhì)要求：
4.1.1年齡20~35歲，女，中專(zhuān)以上學(xué)歷，熟練計(jì)算機(jī)操作，具有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分
析能力，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和內(nèi)外協(xié)調(diào)溝通能力。
4.1.2一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或由管理總部招聘儲(chǔ)備三個(gè)月以上。
4.1.3服從安排，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神，善于吃苦，態(tài)度端正。
4.2直接上級(jí)：市場(chǎng)部經(jīng)理
4.3工作職責(zé)：
4.3.1負(fù)責(zé)市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員的考勤及抽查，將抽查結(jié)果在每周星期五下班前匯總交市場(chǎng)部經(jīng)理審核后存檔。
4.3.2做好公司內(nèi)部及總部各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總工作，并按規(guī)定時(shí)間及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)。
4.3.3認(rèn)真做好來(lái)人、來(lái)電及客戶(hù)投訴的書(shū)面記錄，并于當(dāng)日按投訴處理程序交相關(guān)人員處理。
4.3.4做好客戶(hù)接待，對(duì)待客戶(hù)要熱情，對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題和建議要耐心傾聽(tīng)、解答并做好記錄交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和人員處理，及時(shí)給予回復(fù)。
4.3.5 認(rèn)真做好文件、資料、檔案的分類(lèi)、整理、存檔工作。
4.3.6認(rèn)真做好市場(chǎng)宣傳資料、宣傳品、廣告品的收、發(fā)、存工作，并作好收、發(fā)、存清單詳細(xì)記錄，對(duì)每批廣告宣傳品發(fā)放后的3~10天內(nèi)，對(duì)廣告效應(yīng)要進(jìn)行追蹤反饋。
4.3.7每五天對(duì)客戶(hù)及業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)量差異做次分析表，并及時(shí)通報(bào)經(jīng)理和業(yè)務(wù)員，隨時(shí)提醒客戶(hù)動(dòng)態(tài)。
4.3.8負(fù)責(zé)市場(chǎng)廣告、宣傳促銷(xiāo)品的訂購(gòu)制作。
4.3.9負(fù)責(zé)每月部門(mén)例會(huì)的資料及會(huì)前準(zhǔn)備工作，作好會(huì)議記錄并整理歸檔。
4.3.10按時(shí)完成部門(mén)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。

作者: zhengdaky 時(shí)間: 2009-5-31 17:57
偶認(rèn)為銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作因公司而異！
不過(guò)本質(zhì)上是一樣的
協(xié)助銷(xiāo)售上完成后勤方面的工作！比如出票，出庫(kù)，查貨，維護(hù)客戶(hù)等

作者: 眼淚都笑了 時(shí)間: 2009-6-1 20:12
　　銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作是銷(xiāo)售人員內(nèi)外交流的橋梁,是客戶(hù)聯(lián)系的紐帶,起著舉足輕重的作用,因此銷(xiāo)售部門(mén)所有工作都要經(jīng)過(guò)雙人或多人復(fù)核制,確保萬(wàn)無(wú)一失.
　　一、與市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的聯(lián)系.
　　1、每周工作小結(jié)及市場(chǎng)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)報(bào)表的收集、整理，及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。
　　2、市場(chǎng)促銷(xiāo)售活動(dòng)費(fèi)用的申請(qǐng)、核銷(xiāo)事宜，并及時(shí)備案存檔。
　　3、銷(xiāo)售人員與公司的信息交流，隨時(shí)保持與市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的電話溝通，銷(xiāo)售政策及公司文件的及時(shí)傳達(dá)。
　　（1）按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并提供信息報(bào)表，以書(shū)面形式報(bào)公司銷(xiāo)售經(jīng)理。
　　（2）銷(xiāo)售人員所需資料的整理；
　　（3）日常材料（包括辦公用品、名片、彩頁(yè)等銷(xiāo)售物料的準(zhǔn)備）；
　　（4）定期電話拜訪客戶(hù)，及時(shí)了解客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況、庫(kù)存狀況及市場(chǎng)需求，并作好記錄。
　　二、對(duì)寄件、發(fā)貨、開(kāi)票、商業(yè)伙伴等的管理
   1、銷(xiāo)售物料的管理
　　（1）文件、材料、樣品、彩頁(yè)…等(雙人或多人復(fù)核)；
　　（2）寄出材料的登記、查收、核實(shí)；樣品領(lǐng)用、發(fā)放的登記；
　　（3）物品、資料信息的寄出方式的選擇
　　（4）商業(yè)客戶(hù)的材料的核實(shí)登記、歸檔（證照、證書(shū)、開(kāi)票信息）；
　　（5）接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件
　　（6）對(duì)客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理；
　　（7）建立客戶(hù)檔案，并定期進(jìn)行回訪。
　　2、購(gòu)銷(xiāo)合同的存檔、登記
　　對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》，編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷(xiāo)售部經(jīng)理、總經(jīng)理。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給客戶(hù)
　　3、發(fā)貨(雙人或多人復(fù)核)
　　發(fā)貨前需確認(rèn)客戶(hù)訂貨訂單及銷(xiāo)售清單，記錄發(fā)貨金額；發(fā)貨時(shí)確認(rèn)隨貨附樣品、贈(zèng)品及政策支持物料的清單；確認(rèn)發(fā)貨方式的選擇，發(fā)貨時(shí)限的選擇，以及貨物的跟蹤；根據(jù)公司的營(yíng)銷(xiāo)政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時(shí)登記明細(xì)帳目。"
　　4、開(kāi)票(雙人或多人復(fù)核)
   開(kāi)票前需確認(rèn)開(kāi)票品種、單價(jià)及數(shù)量是否與訂單內(nèi)容相符。
　　5、對(duì)所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時(shí)查件
　　三、銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部管理
　　1、對(duì)日常材料的復(fù)印、蓋章等的工作_
　　掌握和使用印章并審核，記錄和傳達(dá)重要電話內(nèi)容，負(fù)責(zé)收發(fā)各類(lèi)電報(bào)、信函，以及書(shū)面或電話形式通知的行政會(huì)議。
　　2、彩頁(yè)、名片印制，快遞費(fèi)用結(jié)算等的工作（包括向公司財(cái)務(wù)借備用金，月底結(jié)算）
　　3、公司對(duì)外業(yè)務(wù)的交流（包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴）
　　負(fù)責(zé)編制銷(xiāo)售計(jì)劃以及銷(xiāo)售計(jì)劃的督促、落實(shí)；負(fù)責(zé)商業(yè)客戶(hù)業(yè)務(wù)往來(lái)和登記管理，負(fù)責(zé)商業(yè)客戶(hù)檔案的分類(lèi)建立和保管，負(fù)責(zé)各類(lèi)政策文件、銷(xiāo)售合同、數(shù)據(jù)資料的保管；以及一些物流公司的篩選。
　　4、每日公司郵箱、公司QQ、行業(yè)網(wǎng)站的查看，網(wǎng)絡(luò)信息的管理和維護(hù)
　　四、對(duì)外招商
　　1、依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)外公司招商信息的整理和發(fā)布；
　　2、負(fù)責(zé)招商信息的處理、回饋、聯(lián)系；
　　3、負(fù)責(zé)潛在客戶(hù)及意向客戶(hù)的電話拜訪、服務(wù)工作，通過(guò)電話拜訪、隨訪及時(shí)了解政策法規(guī)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋，為公司制訂銷(xiāo)售策略提供信息。
   由此看來(lái)，銷(xiāo)售內(nèi)勤是多么重要！

作者: 4531883 時(shí)間: 2009-6-1 22:39
謝謝，偶老婆就是內(nèi)勤，每天忙的要死！！！！謝謝給與的幫助！

作者: jinmingbi6 時(shí)間: 2009-6-3 09:02
一個(gè)好的銷(xiāo)售內(nèi)勤可是值錢(qián)了。。。

作者: 4531883 時(shí)間: 2009-6-3 10:04
可惜的是千里馬常有，伯樂(lè)不常有，很多才能都被埋沒(méi)了！！！！

作者: 中國(guó)移動(dòng) 時(shí)間: 2009-6-3 12:18
8樓說(shuō)的很詳細(xì)啊，很有道理！

作者: 朱大麗 時(shí)間: 2009-8-17 12:35
千里馬常有，伯樂(lè)不常有，嚴(yán)重同意。 11# 4531883

作者: dongwei 時(shí)間: 2009-8-18 13:46
基本的服務(wù)崗位，各個(gè)單位的管理體系不同略有不同，本人還認(rèn)為，內(nèi)勤有和外勤溝通從而提供市場(chǎng)信息分析的義務(wù)。

作者: 4531883 時(shí)間: 2009-8-21 15:00
哎，一年2W噸的魚(yú)蝦料，我老婆自己一個(gè)內(nèi)勤，心疼也無(wú)奈！

作者: 破網(wǎng) 時(shí)間: 2011-3-8 21:50
學(xué)習(xí)了，好詳細(xì)啊

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