標題: 張瑞敏的十三個觀點 [打印本頁] 作者: caoxiping 時間: 2009-4-15 16:07 標題: 張瑞敏的十三個觀點 [color=#000000][b][font=宋體][size=11pt]觀點之一[/size][/font][/b][b][size=11pt][font=Times New Roman] [/font][/size][/b][b][font=宋體][size=11pt]——[/size][/font][/b][b][size=11pt][font=Times New Roman] [/font][/size][/b][b][font=宋體][size=11pt]有缺陷的產品就是廢品。[/size][/font][/b][b][size=11pt][/size][/b][/color]
[color=#000000][size=11pt][font=Times New Roman]1985[/font][/size][font=宋體][size=11pt]年，張瑞敏剛到海爾（時稱青島電冰箱總廠）。一天，一位朋友要買一臺冰箱，結果挑了很多臺都有毛病，最后勉強拉走一臺。朋友走后，張瑞敏派人把庫房里的[/size][/font][size=11pt][font=Times New Roman]400[/font][/size][font=宋體][size=11pt]多臺冰箱全部檢查了一遍，發現共有[/size][/font][size=11pt][font=Times New Roman]76[/font][/size][font=宋體][size=11pt]臺存在各種各樣的缺陷。張瑞敏把職工們叫到車間，問大家怎么辦？多數人提出，也不影響使用，便宜點兒處理給職工算了。當時一臺冰箱的價格[/size][/font][size=11pt][font=Times New Roman]800[/font][/size][font=宋體][size=11pt]多元，相當于一名職工兩年的收入。張瑞敏說：“我要是允許把這[/size][/font][size=11pt][font=Times New Roman]76[/font][/size][font=宋體][size=11pt]臺冰箱買了，就等于允許你們明天再生產[/size][/font][size=11pt][font=Times New Roman]760[/font][/size][font=宋體][size=11pt]臺這樣的冰箱。”他宣布，這些冰箱要全部砸掉，誰干的誰來砸，并掄起大錘親手砸了第一錘！很多職工砸冰箱時流下了眼淚。然后，張瑞敏告訴大家[/size][/font][size=11pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋體][size=11pt]——[/size][/font][size=11pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋體][size=11pt]有缺陷的產品就是廢品。三年后，海爾人捧回了我國冰箱行業的第一塊國家質量金獎。[/size][/font][size=11pt][/size][/color]
[color=#000000][b][font=宋體][size=11pt]觀點二[/size][/font][/b][font=宋體][size=11pt]“東方不亮西方亮。”[/size][/font][size=11pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋體][size=11pt]這是國內不少企業多元化經營的美好初衷。從[/size][/font][size=11pt][font=Times New Roman]1984[/font][/size][font=宋體][size=11pt]年到[/size][/font][size=11pt][font=Times New Roman]1991[/font][/size][font=宋體][size=11pt]年，張瑞敏把這七年叫做海爾的“名牌戰略階段”。七年時間里，海爾只做了冰箱一個產品。到[/size][/font][size=11pt][font=Times New Roman]1991[/font][/size][font=宋體][size=11pt]年，海爾冰箱產量突破[/size][/font][size=11pt][font=Times New Roman]30[/font][/size][font=宋體][size=11pt]萬臺，產值突破[/size][/font][size=11pt][font=Times New Roman]5[/font][/size][font=宋體][size=11pt]個億；全國[/size][/font][size=11pt][font=Times New Roman]100[/font][/size][font=宋體][size=11pt]多家冰箱企業，海爾商標在全國家電唯一入選“中國十大馳名商標”。[/size][/font][size=11pt][font=Times New Roman]1992[/font][/size][font=宋體][size=11pt]年起，海爾開始“多元化發展階段”。如今海爾產品有[/size][/font][size=11pt][font=Times New Roman]58[/font][/size][font=宋體][size=11pt]個系列，[/size][/font][size=11pt][font=Times New Roman]9200[/font][/size][font=宋體][size=11pt]多種，既有白色家電，又有黑色家電和米色家電。其中，冰箱、冷柜、洗衣機、空調等的市場占有率全國名列前茅。張瑞敏把海爾的這種多元化戰略概括為“東方亮了再亮西方”。[/size][/font][size=11pt][/size][/color]
[color=#000000][b][font=宋體][size=11pt]觀點之三[/size][/font][/b][b][size=11pt][font=Times New Roman] [/font][/size][/b][font=宋體][size=11pt]“不是你愿不愿意干的問題，而是我讓步讓你干的問題。”[/size][/font][b][size=11pt][/size][/b][/color]
[color=#000000][font=宋體][size=11pt]在海爾兼并的[/size][/font][size=11pt][font=Times New Roman]18[/font][/size][font=宋體][size=11pt]個企業中，有一家[/size][/font][size=11pt][font=Times New Roman]1997[/font][/size][font=宋體][size=11pt]年[/size][/font][size=11pt][font=Times New Roman]12[/font][/size][font=宋體][size=11pt]月進來的[/size][/font][size=11pt][font=Times New Roman]4000[/font][/size][font=宋體][size=11pt]人的國營黃山電視機廠。[/size][/font][size=11pt][font=Times New Roman]1998[/font][/size][font=宋體][size=11pt]年[/size][/font][size=11pt][font=Times New Roman]6[/font][/size][font=宋體][size=11pt]月[/size][/font][size=11pt][font=Times New Roman]2[/font][/size][font=宋體][size=11pt]日，該廠部分員工罷工上了街，原因是接受不了海爾的管理；把海爾派去的孫部長也打了。張瑞敏一看鬧到這種地步，“不是你愿不愿意干的問題，而是我讓步讓你干的問題”，下令無限期停產整頓。實際上并沒有“無限期”兩天，大家就想明白了：海爾不這么做，企業就在市場上站不住腳；企業站不住腳，員工也就沒有地方開工資了。……[/size][/font][size=11pt][/size][/color]
[color=#000000][b][font=宋體][size=11pt]觀點之四——只有淡季的思想沒有淡季的市場[/size][/font][/b][b][size=11pt][/size][/b][/color]
[color=#000000][font=宋體][size=11pt]一般來講，每年的[/size][/font][size=11pt][font=Times New Roman]6-8[/font][/size][font=宋體][size=11pt]月是洗衣機銷售的淡季。每到這段時間，很多廠家就把商場里的促銷員撤回去了。張瑞敏納悶兒：難道天氣熱出汗越多老百姓越不洗衣服？調查發現，不是老百姓不洗衣裳，而是夏天里[/size][/font][size=11pt][font=Times New Roman]5kg[/font][/size][font=宋體][size=11pt]的洗衣機不使用，既浪費水有浪費電。于是，海爾的科研人員很快設計出一種洗衣量只有[/size][/font][size=11pt][font=Times New Roman]1.5kg [/font][/size][font=宋體][size=11pt]的洗衣機——“小小神童”。“小小神童”投產后，先在上海試銷，因為張瑞敏認為上海人消費水平高有愛挑剔。結果，上海人馬上認可了這種世界上最小的洗衣機。上海熱銷之后，很快又風靡全國。因此，[b]只有淡季的思想，沒有淡季的市場[/b][/size][/font][b][size=11pt][/size][/b][/color]
[color=#000000][font=宋體][size=11pt]觀點之五——用戶的難題就是我們的課題（地瓜事件）[/size][/font][size=11pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋體][size=11pt]觀點之六——下道工序就是用戶[/size][/font][size=11pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋體][size=11pt]觀點之七——企業就象斜坡上的球[/size][/font][size=11pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋體][size=11pt]觀點之八——賽馬不相馬[/size][/font][size=11pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋體][size=11pt]觀點之九——企業要長第三只眼睛[/size][/font][size=11pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋體][size=11pt]觀點之十——先有市場，再建工廠[/size][/font][size=11pt][/size][/color]
[color=#000000][size=11pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋體][size=11pt]這是一種典型的以市場為導向的經營思路，它不僅適用于進入國際市場也適應于開拓國內市場。這里的“建”字，既包括自己建設，當然也包括尖兵、參股等多種形式。海爾在這方面的例子，如把滾筒洗衣機的[/size][/font][size=11pt][font=Times New Roman]40[/font][/size][font=宋體][size=11pt]萬臺項目拆成兩期建設；如在海爾品牌具有相當輻射力的時候兼并“黃山電子”進入彩電行業；如出口美國的冰箱超過當地生產[/size][/font][size=11pt][font=Times New Roman]30[/font][/size][font=宋體][size=11pt]萬臺的盈虧平衡點后才在當地建設工廠。反思我們很多企業，不就是因為過于樂觀地估計了市場、過于樂觀地估計了自己，然后盲目建廠導致設備閑置或生產線開工不足而被拖跨的嗎？甚至不是還有世界級的家電企業在中國拿自己開工不足的生產線給國內企業“[/size][/font][size=11pt][font=Times New Roman]OEM[/font][/size][font=宋體][size=11pt]”嗎？[/size][/font][size=11pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋體][size=11pt]觀點之十一[/size][/font][size=11pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋體][size=11pt]——出口闖牌不僅僅是創匯。[/size][/font][size=11pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋體][size=11pt]觀點之十二[/size][/font][size=11pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋體][size=11pt]——國際化就是[/size][/font][size=11pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋體][size=11pt]本土化[/size][/font][size=11pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋體][size=11pt]觀點之十三[/size][/font][size=11pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋體][size=11pt]——現金流比利潤更重要。[/size][/font][size=11pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋體][size=11pt]企業以贏利為目的，是盡人皆知的道理。但張瑞敏說：“現金流比利潤更重要。”這是張瑞敏總結近年來國內一些聲名顯赫的[/size][/font][size=11pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋體][size=11pt]企業為什么突然死亡的原因后得出的結論。只有想戴爾那樣能夠滿足用戶的個性化需求，才能把實物變回貨幣，形成資金的良性流動。[/size][/font][size=11pt][/size][/color]
[size=11pt][font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font][/size]作者: 小耗子 時間: 2009-4-18 22:20
只有淡季的思想，沒有淡季的市場。作者: 小耗子 時間: 2009-5-29 19:48
用戶的難題就是我們的課題