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畜牧人

標(biāo)題: 責(zé)任能夠保證工作績(jī)效 [打印本頁(yè)]

作者: 無(wú)照駕駛 時(shí)間: 2009-3-2 19:58
標(biāo)題: 責(zé)任能夠保證工作績(jī)效
兩個(gè)月之后，銀行決定將兩個(gè)部門合二為一，由比爾負(fù)責(zé)，而且大幅提升了他的工資。

　　實(shí)際上，每個(gè)人都應(yīng)勇敢地承擔(dān)具有挑戰(zhàn)性的工作。惟有承擔(dān)更大的責(zé)任，你才會(huì)成為企業(yè)的頂梁柱，才會(huì)獲得更高的收入、更大的成功。

　　第二節(jié) 責(zé)任能夠保證工作績(jī)效

　　時(shí)下，許多企業(yè)都在想方設(shè)法提高工作績(jī)效。但是，盡管引進(jìn)了先進(jìn)的管理模式，可有時(shí)候工作績(jī)效并沒(méi)有明顯提高。

　　這是什么緣故呢？

　　其實(shí)，先進(jìn)的管理模式是需要人來(lái)執(zhí)行的，如果不能夠從本質(zhì)上改變?nèi)耍磺信Χ紱](méi)有意義，工作績(jī)效也不會(huì)提高。就像三星集團(tuán)總裁李亨道所言："戰(zhàn)略是人制定的，也是人執(zhí)行的。集中發(fā)展和多元化要看各個(gè)企業(yè)不同的現(xiàn)實(shí)，但是不管哪種情況，關(guān)鍵都是擁有各行各業(yè)的人才儲(chǔ)備。"

　　著名管理大師彼得·德魯克曾說(shuō)："責(zé)任保證績(jī)效。"這句話揭示了企業(yè)提高績(jī)效的關(guān)鍵所在。要想真正提高員工的工作績(jī)效，首先需要員工有高度的責(zé)任感。

　　可以說(shuō)，責(zé)任和績(jī)效之間的關(guān)系是成正比的。當(dāng)一邊提升時(shí)，另一邊也隨著提升；相反，當(dāng)一邊降低時(shí)，另一邊也會(huì)隨著降低。

　　在不少員工看來(lái)，只有管理者才有責(zé)任，而自己只是一名普通員工，即便出現(xiàn)錯(cuò)誤，也應(yīng)該由管理者承擔(dān)責(zé)任，這種想法是極端不利于個(gè)人發(fā)展的。

　　企業(yè)是由人組成的，大家擁有共同的目標(biāo)以及利益，所以，企業(yè)中的每一個(gè)人都肩負(fù)著企業(yè)生死存亡、興衰成敗的責(zé)任。這種責(zé)任是無(wú)法推卸的，不管你的職位高低。只有所有人都承擔(dān)起自己的責(zé)任，才能夠確保企業(yè)順利發(fā)展。
如果一名員工不負(fù)責(zé)任、缺乏責(zé)任意識(shí)，那他不僅不會(huì)憂企業(yè)之憂，想企業(yè)之想，而且還有可能給企業(yè)帶來(lái)傷害和損失。

　　有一位零售業(yè)總經(jīng)理在視察一家超市的時(shí)候，看見(jiàn)一名員工對(duì)前來(lái)買東西的客人態(tài)度十分冷淡，有時(shí)還發(fā)脾氣，讓客人感到非常不滿。

　　這位總經(jīng)理問(wèn)清楚原因后，就對(duì)這位員工說(shuō)："你的責(zé)任就是為客人服務(wù)，讓客人滿意，并讓客人再次光臨我們的超市，可你的行為卻是在趕走我們的客人。你這么做，不僅不負(fù)責(zé)任，而且還損害了企業(yè)的利益。你懈怠了自己的責(zé)任，也就失去了企業(yè)對(duì)你的信任。"最終，企業(yè)辭退了這名員工。

　　對(duì)一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，必須具有明確的責(zé)任體系。權(quán)責(zé)不明確不僅會(huì)出現(xiàn)責(zé)任真空，而且還容易造成各部門之間或員工之間彼此推脫責(zé)任，最終損害企業(yè)的利益。明確的責(zé)任體系是讓每一位員工都明白自己該做什么，應(yīng)當(dāng)如何做，以及如果不這樣做或做不到的話應(yīng)該承擔(dān)怎樣的責(zé)任。

　　人力資源專家認(rèn)為："當(dāng)一群人為了達(dá)到某個(gè)目標(biāo)而組織在一起時(shí)，這個(gè)集體馬上就會(huì)產(chǎn)生唇齒相依的關(guān)系。"目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，取決于集體成員能否對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)他人負(fù)責(zé)，最終對(duì)整個(gè)集體負(fù)責(zé)。明確責(zé)任體系就是確保團(tuán)隊(duì)成員能夠?qū)⑷蝿?wù)成功完成。

　　另外，明確的責(zé)任體系還能讓團(tuán)隊(duì)成員之間建立權(quán)責(zé)明確的工作關(guān)系，保證順利完成任務(wù)。

　　一個(gè)企業(yè)不但要有明確的責(zé)任體系，還應(yīng)當(dāng)建立以"責(zé)任"為核心的企業(yè)精神，讓"責(zé)任"這兩個(gè)字變成企業(yè)精神的核心。

　　美國(guó)諾斯多姆公司是一個(gè)始終對(duì)客戶負(fù)責(zé)任的零售企業(yè)。在奧瑞崗州有一位老師名叫沙維琪，她想購(gòu)買兩本諾斯多姆公司出版的《圍巾用法手冊(cè)》，這本小書(shū)的價(jià)錢只有1美元。諾斯多姆公司接了這單生意。4周以后，兩本小書(shū)送到了沙維琪的手中，而且沒(méi)有收取一分錢的服務(wù)費(fèi)。更令人意料不到的是，沙維琪的家住在160英里之外，諾斯多姆公司為了送一件價(jià)值2美元的產(chǎn)品而勞累奔波，不賺錢也就罷了，反而賠了錢。當(dāng)然，沙維琪從此成了該公司最忠誠(chéng)的顧客。

作者: 曹建新 時(shí)間: 2009-5-26 15:15
對(duì)人負(fù)責(zé)，可以交到朋友！對(duì)事負(fù)責(zé)，可以提升績(jī)效！樓主-----你負(fù)責(zé)了嗎？呵呵 -----無(wú)證駕駛哈！@@001:

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