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畜牧人

標題: 有感于‘說清楚’ [打印本頁]

作者: 邵華 時間: 2009-2-26 22:59
標題: 有感于‘說清楚’
09年新年培訓會上，郭總強調‘你到底想說明什么?別人是否能聽清楚’。這讓我感觸很深。
其實這也是我們業務人員必備的素質，其一要求我們有過硬的且對用戶有幫助的專業知識和對本企業文化及理念的了解。其二要求我們對客戶的真實需求是否了解。無的放矢，夸夸其談。或自己感覺很懂，脈搏掌握的也不錯，可是顧客沒聽明白。
這要求我們必須提高個人綜合素質，及時抓住客戶需求并清楚地提出解決方案，最終得到顧客的認可。

作者: rf_001 時間: 2009-3-1 12:11
你是說完了，可是客戶沒聽清楚，頂與沒說一樣。還是要苦練基本功呀:tiaotiao:

作者: 小耗子 時間: 2009-3-1 20:34
頭幾天回公司開會，一個問題和老總溝通說了4遍。他也沒聽透，最后做了錯誤決定。

作者: 陳學農 時間: 2009-3-1 22:43
事先將功課做好，基本上這種問題就不會發生

作者: guo 時間: 2009-3-3 12:56
說話得先想好，再去說，還得不斷練。
多數人能說話，會說話的人不多。善于表達的人也不多。還有，會說的不如會聽的，內心藏著事，可以讓會聽的人聽出來。

作者: 韓友文 時間: 2009-3-3 13:30
【說清楚】的前提是自己先要對問題真明白，態度端正！不是簡單的【表達技巧】。

當前的困難在于：用戶的科學知識水平不高，老板財大氣粗喜歡拍腦門，不愿聽真話。業務員有時的確兩頭為難！上下兩頭誰都得罪不起。

如果，業務員對用戶胡侃瞎騙，對老板又瞞天過海亂編，兩頭奉迎，那日子可就快到頭啦！

作者: taihe1911 時間: 2009-3-3 13:35
首先學好，才能說好。

作者: lovexueya 時間: 2009-3-15 20:36
首先你自己要懂得才能說明白，自己都不懂的怎么去對客戶說明白？

作者: xwhstorm131 時間: 2009-3-16 21:08
在對事情了解的前提下，作為企業和客戶的中間紐帶，業務員扮演的是杠桿平衡的角色，效忠于企業，但也要為我們的客戶著想成本，做事要先學會做人。只有扮演好這一個角色，我們才能達到雙贏。

作者: 爽歪歪 時間: 2009-3-16 23:25
我的媽呀，我們在廣東地區，一下市場碰上廣東客戶（特別是老者),連聽都聽不懂，咋辦啊

作者: 依玲 時間: 2009-3-17 11:20
很多時候客戶對產品有疑問的時候，我們應該針對他的問題，簡短的，一針帶血的回答，而不是含含糊糊，說些無關緊要的答案，這樣客戶會看低這個人，然后看低公司產品。在公司也一樣，思維敏捷、雷厲風行的人老板都是很喜歡的。

作者: 依玲 時間: 2009-3-17 11:23
10# 爽歪歪
呵呵，要不就找個翻譯官，要不就自己學啦！

作者: chnrabbit 時間: 2009-3-24 12:27
這就是個人的語言表達能力了吧，應該是一個人的基本能力了，做為業務等，應該是有這個優點是最好的吧。

作者: fyljx 時間: 2009-3-24 19:24
自己要懂才能說明白，自己不懂就不可能對客戶說明白

作者: 立佳 時間: 2009-3-25 16:45
表明自己的意思，溝通才能。。。。。。。。

作者: syl 時間: 2009-3-25 17:00
默默無聞做事！！！！

作者: 小耗子 時間: 2009-3-25 21:05
人與人之間有思維落差，就是彼此理解問題的角度不同就會有不同的答案，重點的問題就是重復一遍

作者: chnrabbit 時間: 2009-3-30 12:23
當然是人說清自己的說法，看法，意見。但是有時卻又不能說清，說清反而不好。
事情總要因時，因勢而就吧。

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