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    畜牧人
    
標題: 關心善待客戶 [打印本頁]
    

    
作者: 河畔人家    時間: 2009-1-3 12:36
    
標題: 關心善待客戶
    　　對一個身處獸藥行業現狀的生產廠家來說，僅僅提出管理客戶的口號或只是鼓勵員工去管理客戶，是很容易做到的。但如果流于形式,而不是了解客戶的真正需求，那么，管理客戶就是空談。
    
　　管理客戶是滿足客戶的真正需求，而最困難的一點是如何確定這些需求。
    
　　對企業來說，要了解客戶的需求，首先要了解客戶的信息。銷售者需要了解你的客戶想要什么和需要什么。他們為什么要采用你公司的產品或者服務？和你做生意他們能得到什么好處？你該如何改進服務才能使他們得到更多的好處或者保持很好的客戶忠誠度？實際上，企業自身的客戶檔案才是了解客戶情況的第一手材料。企業在經營的過程中，一定要主動獲取客戶的信息。特別對于一些主要客戶，企業不僅要研究客戶本身的市場情況、經營情況，還需要對客戶所處的環境、市場競爭情況等有所了解，并在此基礎上，幫助客戶提供一些力所能及的服務和產品。
    

    
　　良好的售后服務可以幫助你加深與客戶的關系和增加業務，與客戶再次打交道的機會越少，也就越難保持與客戶的有效接觸，應規律聯系，定期拜訪。若長期不與客戶接觸，其他的公司可能正在勸說你的客戶，養殖戶可能正遇到一些產品的麻煩需要解決，而失去接觸就可能意味著失去控制。因此，企業要創造出一些與客戶接觸的機會，系統科學的售后服務就是最重要的手段。
    

    
　　我們知道，加強客戶忠誠度的最重要的手段就是加強與客戶的接觸，做到規律聯系，定期拜訪。作為獸藥生產廠家，理想的狀態是成為客戶的經營顧問和技術顧問，幫助客戶規劃和建立銷售網絡，維護銷售網絡，協助管理、培訓客戶的技術服務人員等等，從而深入地把握客戶。其次成為客戶的信息顧問，向客戶提供及時準確的國家及行業信息。這些服務將為客戶業務的發展做出重要幫助。而與此同時，客戶為了保證其業務的有效運轉，逐漸地對你的系統科學的售后服務產生依賴感，客戶的忠誠度將得到極大的加強，雙方的合作關系也得以加強。滿意的客戶意味著高水平的客戶忠誠度。
    

    
作者: 河畔人家    時間: 2009-1-3 12:55
    
關心和善待客戶應是我們銷售永恒的話題，以上是本人一點體會，敬請各位高人指教并提出高建
    
作者: 韋文志    時間: 2009-1-3 14:08
    
正點！學習了！值得好好思考，善待客戶，客戶也會善待我們！O(∩_∩)O謝謝
    
作者: 胡運芳    時間: 2009-1-3 15:22
    
客戶是我們的真正老板！客戶是我們的父母！客戶是我們的終身戰略合作伙伴！
    
作者: 大器晚成    時間: 2009-1-4 11:43
    
有道理！:)3::)3:
    
作者: hawk3983    時間: 2009-1-4 16:11
    
頂一下！加油啊！多發點好:tiaotiao:帖子！
    
作者: jiuyun    時間: 2009-1-16 16:28
    
流于形式的東西太多，只有選擇“堅持”才是“正道”
    
作者: wsq123456    時間: 2009-1-19 10:47
    
有道理！!!!:gudanai:
    
作者: 老江湖139    時間: 2009-1-23 12:55
    
善待客戶，就是善待自己。
    
客戶給我們工資，客戶使我們生存，客戶就是我們的衣食父母
    
作者: yidx    時間: 2009-2-6 10:39
    
善待都會說，每個人都知道。
    
但怎么執行呢？
    
作者: 浪花    時間: 2009-2-11 12:05
    
我認為善待客戶是應該的
    
作者: js往事隨風    時間: 2009-2-11 15:34
    
善待別人才能善待自己
    
作者: greentea    時間: 2009-2-13 09:57
    
支持！支持！支持！:)3:
    
作者: 田永勝    時間: 2009-2-13 17:56
    
其實獸藥企業是依賴中國廣大養殖戶而生存的，沒有我們他們做不大爭不了大錢，沒有他們我們沒飯吃。所以我們向他們提供的產品不僅僅是我們的藥，還包括我們的服務用心的服務。
    
作者: 田永勝    時間: 2009-2-13 17:59
    
其實獸藥企業是依賴中國廣大養殖戶而生存的，沒有我們他們做不大爭不了大錢，沒有他們我們沒飯吃。所以我們向他們提供的產品不僅僅是我們的藥，還包括我們的服務用心的服務。
    
作者: 下雨的天空    時間: 2009-2-13 18:56
    
你的養殖就是我的養殖、我比你還擔心你養不好、不掙錢呢、
    
作者: 楊帆起航    時間: 2009-2-20 22:12
    
     其實不管是飼料還是獸藥企業,我們都是為客戶解決問題.誰真正能為客戶解決最多最大的問題,最就能做得更強大,生存得最久.
    
作者: qiangbafo    時間: 2009-6-13 23:57
    
把客戶當自己一樣，長期投資，長期回報，




    

    

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