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    標題: 營銷人員該怎樣培訓客戶? [打印本頁]

    作者: lushuaike    時間: 2008-9-13 11:05
    標題: 營銷人員該怎樣培訓客戶?
    市場競爭的激烈,使大批優秀營銷人員成為企業的必需。有關優秀營銷人員的素質能力要求,崗位特征描述,已為多數人所熟知和認同。然而競爭的加劇,客觀上要求優秀營銷人員不但要具備上述最基本的素質,還要善于從多角度,全方面進行思考。這樣,才能充分發揮營銷人員的主觀能動性,創造性地作好工作。而對客戶的培訓,則是優秀營銷人員不可或缺的內功。是對上述要求的完善。  [b]1、為什么要對你的客戶進行培訓?[/b]
      a、競爭的加劇,市場的細分,要求有穩定的客戶與你合作。
      b、抵消在商言商的氛圍,增強與客戶間的人文關懷與信任的互動。
      c、培訓客戶是雙贏的聰明選擇,是彼此提高的必由之路。
      [b]2、怎樣培訓你的客戶?
    [/b]  a、客戶中的老板:與他宣傳本公司的經營理念,經營方針,行業趨勢,愿景規劃,隨時激勵老板對本公司的認同和歸屬感,增加信心和經營投入。在戰略高度上保持一致。
      b、客戶中的管理人員:不斷滲透公司的管理制度,管理分格,企業文化,對其下屬的管理提供參考性的建議,幫助其完成對下屬的營銷業務培訓,完善管理,共同提高。
      c、基層的營銷人員:在征得對方領導同意的前提下,在對方管理人員的配合下,為基層的營銷人員進行營銷基本知識的培訓,進行公司產品的培訓,以及市場運做技巧,推行嚴格的營銷管理制度。幫助客戶整體提高。
      [b]3、培訓好你的客戶有什么好處?
    [/b]  a、增強客戶對公司的認同,為實現雙贏打下良好的基礎。
      b、拉近與客戶的距離,成為真正的朋友,建立良好的客情。
      c、客戶對你的認同是你工作出色的基本保證。
      d、感動別人是享受自己,你用真心付出,一定會得到業績上的回報。
      總之,出色的營銷人員=基本素質+勤學苦干+做好本職工作+善于培訓客戶。把上述工作做好,你一定是一個出色的營銷人才!




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