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畜牧人

標(biāo)題: 討論:客戶購(gòu)買(mǎi)我們飼料，出廠時(shí)拒絕加蓋篷布。該如何處理? [打印本頁(yè)]

作者: 喜洋洋 時(shí)間: 2008-8-28 11:34
標(biāo)題: 討論:客戶購(gòu)買(mǎi)我們飼料，出廠時(shí)拒絕加蓋篷布。該如何處理?
客戶購(gòu)買(mǎi)我們廠產(chǎn)品，總是以天氣晴朗路途近為由，拒絕加蓋篷布。
如何處理。并且也在出貨單上簽字，一切質(zhì)量問(wèn)題他們負(fù)責(zé)。
當(dāng)我們還是擔(dān)心會(huì)被太陽(yáng)暴曬，雨水浸濕。
真是難搞。

作者: wanadoocn 時(shí)間: 2008-8-28 11:47
好好溝通應(yīng)該還是可以解決的

作者: baldke 時(shí)間: 2008-8-28 11:53
出了問(wèn)題，責(zé)任也是客戶自負(fù)了。
但是你們還是需要每次都提醒的，最好在出貨單上注明運(yùn)輸注意事項(xiàng)。煙盒上不也有個(gè)“吸煙有害健康”么

作者: 浪花 時(shí)間: 2008-8-28 11:53
好好講清利害關(guān)系

作者: cignoma 時(shí)間: 2008-8-28 12:11

原帖由 baldke 于 2008-8-28 11:53 發(fā)表
出了問(wèn)題，責(zé)任也是客戶自負(fù)了。
但是你們還是需要每次都提醒的，最好在出貨單上注明運(yùn)輸注意事項(xiàng)。煙盒上不也有個(gè)“吸煙有害健康”么

good ////////////////////////////////////

作者: shen.gy 時(shí)間: 2008-8-28 14:30
這應(yīng)該好解決吧？如果是廠方負(fù)責(zé)送貨，那棚布就蓋唄。如果是客戶自己提貨，那出廠之前雙方確認(rèn)質(zhì)量合格，出廠之后，由于運(yùn)輸途中或因?yàn)楸９茉斐少|(zhì)量問(wèn)題，廠方可以不負(fù)責(zé)。關(guān)鍵是把有些注意事項(xiàng)提前告訴客戶。

作者: hyzhanghua 時(shí)間: 2008-8-28 14:36
本著對(duì)公司和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，客戶是能夠理解并接受的。

作者: wfcllyb 時(shí)間: 2008-8-28 14:43
應(yīng)該說(shuō)還是溝通存在問(wèn)題。講明厲害關(guān)系，客戶還是理解的。

作者: yfpg 時(shí)間: 2008-8-28 14:57
為什么拒絕加蓋呢？

作者: jasminedl 時(shí)間: 2008-8-28 15:17
不要說(shuō)下雨,現(xiàn)在天氣比較炎熱,不加蓋,光暴曬就容易引起變質(zhì)的問(wèn)題~~~~必須要好好溝通,看客戶是為了什么原因這樣要求的

作者: ctbyaode 時(shí)間: 2008-8-28 15:30
開(kāi)玩笑，不蓋篷布，我們廠一律不得出去。除非業(yè)務(wù)員特許，當(dāng)然，責(zé)任是客戶自負(fù)。

作者: fengkuangsixiao 時(shí)間: 2008-8-28 15:46
客戶要求。當(dāng)然是客戶至上。但是還是希望能溝通協(xié)商下。。
因?yàn)椴还苁遣皇强蛻糌?fù)責(zé)人，這個(gè)產(chǎn)品還是公司的。出了問(wèn)題，也和公司有連帶關(guān)系。。
所以最好是要防護(hù)下。。。實(shí)在是說(shuō)不通的話，生意還是要做的。。。

作者: wangjixiangxj 時(shí)間: 2008-8-28 16:15
當(dāng)然，責(zé)任是客戶自負(fù)。:tiaotiao:

作者: 乾坤 時(shí)間: 2008-8-28 20:12
還是溝通吧，不行就把包裝做得再好點(diǎn)。

作者: 新新寶貝 時(shí)間: 2008-8-28 20:13
我們公司貼出公告，如果客戶不蓋雨布出門(mén)就會(huì)罰款門(mén)衛(wèi)100元，所以門(mén)衛(wèi)那里把的很?chē)?yán)，客戶也都能夠接受

作者: hzkbest 時(shí)間: 2008-8-28 23:20
只要不忘記自己的提醒義務(wù)就行了

作者: 小農(nóng)民 時(shí)間: 2008-8-28 23:40
沒(méi)有任何理由可以講，所以裝貨的車(chē)出廠必須蓋油布。到時(shí)候打濕了，客戶退貨，你還不收？除非你不要這個(gè)客戶了。

作者: 史傳棟 時(shí)間: 2008-8-29 10:20
我想很多是司機(jī)問(wèn)題，而非客戶問(wèn)題。所以應(yīng)該嚴(yán)字當(dāng)頭。

作者: qingniao830 時(shí)間: 2008-8-29 10:29
對(duì)不該篷布的，登記并通知貨主，質(zhì)量問(wèn)題后果自負(fù)

作者: yezhengtao 時(shí)間: 2008-8-29 10:31
我們公司有硬性制度，無(wú)論何時(shí)貨物出廠必須加蓋篷布，不然是不準(zhǔn)出廠的，哪個(gè)客戶也不例外。

作者: kzf9 時(shí)間: 2008-8-30 10:04
國(guó)有國(guó)法，廠有廠規(guī)。既然定了制度，那就要嚴(yán)格執(zhí)行，不然讓客戶認(rèn)為什么都可討價(jià)還價(jià)，后患無(wú)窮。

作者: yjx9908068 時(shí)間: 2008-9-1 19:18
和客戶說(shuō)清楚責(zé)任關(guān)系，最好在出庫(kù)單上注明

作者: 小農(nóng)民 時(shí)間: 2008-9-1 21:46
標(biāo)題: 回復(fù) 22樓 yjx9908068 的帖子
說(shuō)清楚了有用嗎？沒(méi)有蓋油布打濕，客戶要把貨退回公司，有什么辦法？難道我們的業(yè)務(wù)員，銷(xiāo)售人員不同意？他們可不想丟了手中的客戶哦。

作者: liushayeath 時(shí)間: 2008-9-13 16:42
沒(méi)蓋好篷布就出廠？我們是堅(jiān)決不行的，無(wú)論你客戶是誰(shuí)。

作者: pengbin 時(shí)間: 2008-9-15 08:49
總結(jié)下：
  1、和客戶溝通好。
  2、在出庫(kù)單上重點(diǎn)加以注明。
  3、制度：倉(cāng)庫(kù)地磅員對(duì)過(guò)磅車(chē)輛進(jìn)行檢查，如果車(chē)蓋好蓬布就開(kāi)出放行條，門(mén)衛(wèi)見(jiàn)放行條并檢查沒(méi)問(wèn)題開(kāi)門(mén)，如有違反，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰！

作者: qhpu 時(shí)間: 2008-9-15 09:24
是啊，應(yīng)該有制度保障．大家一起遵守就ＯＫ

作者: 山中的漫游者 時(shí)間: 2008-9-15 10:02
不蓋蓬布，不許出場(chǎng):Q:

作者: AQ 時(shí)間: 2008-9-15 10:33
問(wèn)題總是相對(duì)的，有些客戶的篷布太差、是樣子，既是蓋的再好，雨水仍然要滲漏到飼料上。

作者: qinqin0226 時(shí)間: 2008-9-15 12:18
標(biāo)題: 回復(fù) 25樓 pengbin 的帖子
嗯，還是要溝通這樣生意才能做長(zhǎng)久。

作者: XUZITU 時(shí)間: 2008-9-16 20:36
標(biāo)題: 回復(fù) 25樓 pengbin 的帖子
蓋油布就應(yīng)該形成制度,工廠應(yīng)該明文規(guī)定,如果不蓋油布出廠,發(fā)貨員,過(guò)磅員,門(mén)衛(wèi)都是要處罰的.我想駕駛員遇到這種情況也不會(huì)太為難你們,另外在制度上再標(biāo)識(shí)清楚,不蓋油布的壞處,如下雨會(huì)被淋濕,太陽(yáng)曝曬會(huì)引起結(jié)露霉變等.

作者: 康達(dá)爾邵陽(yáng)公司 時(shí)間: 2008-9-17 11:36
煙盒上不也有個(gè)“吸煙有害健康”么

作者: huzi_tang 時(shí)間: 2008-9-23 14:00
客戶不愿蓋也正常,麻煩呀!不過(guò)我們廠方不能圖輕松,他們不蓋,我們就要幫他蓋,曝曬和雨淋都會(huì)造成很大的損失!

作者: huxuan668 時(shí)間: 2008-9-23 19:05
我們就是不蓋篷布不許出門(mén)，就是這個(gè)要求，溝通解釋一下就可以了

作者: zhengronghai 時(shí)間: 2008-9-23 20:00
在運(yùn)輸合同或購(gòu)銷(xiāo)單上注明這一項(xiàng)，并要求出廠前蓋碰不，如不蓋引起一切責(zé)任由運(yùn)輸方負(fù)責(zé)。

作者: 562961462 時(shí)間: 2008-9-24 23:18
我們就是不蓬布不準(zhǔn)出廠，你不拉料可以，因?yàn)樗麄兪强坷蠏赍X(qián)的。

作者: 云逸風(fēng)清 時(shí)間: 2008-10-7 19:11
就這事，我們跟一個(gè)司機(jī)打了一架。把那個(gè)不講道理的打了一噸。他說(shuō)只有15公里，就是不蓋，不讓他出廠，他把門(mén)堵了，什么車(chē)都不能進(jìn)出。最后大電話經(jīng)銷(xiāo)商，他同意一切問(wèn)題他來(lái)負(fù)責(zé)，才讓他出門(mén)。不蓋篷布不許出門(mén)是好，但是有時(shí)是個(gè)2噸車(chē)，5-10公里，怎么蓋，最后我們是10噸大車(chē)必須蓋，50公里以外必須蓋。其實(shí)蓋油布也要靈活處理。

作者: lzq82 時(shí)間: 2008-10-9 15:18
在南方這種天氣，太陽(yáng)很烈，一曬，飼料中的水份就都到內(nèi)袋上了，最后邊上的飼料吸走了這些水份，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了規(guī)定的水份，這樣就讓飼料更加容易的發(fā)霉！應(yīng)該要好的和客戶說(shuō)明情況！

作者: dayongsiliao 時(shí)間: 2008-10-10 11:25
必須加蓋篷布的，這是國(guó)家生物安全體系的要求，也是對(duì)公司和客戶負(fù)責(zé)。

作者: 依玲 時(shí)間: 2008-10-10 11:50
其實(shí)很多的時(shí)候是司機(jī)的問(wèn)題,跟司機(jī)好好溝通應(yīng)該可以的,即便有的時(shí)候客戶負(fù)責(zé),但最終出了問(wèn)題,就是扯皮,鬧的大家不開(kāi)心,最好所有的事情從一開(kāi)始就解決比較好.

作者: wuxingli 時(shí)間: 2008-10-10 14:17
客戶和物流是兩回事。一般這事都是物流不蓋。這和野蠻裝缷沒(méi)什么區(qū)別。

作者: 朝陽(yáng)中的祥云 時(shí)間: 2008-11-23 10:40
有個(gè)飼料廠實(shí)行的事，裝完一車(chē)貨，裝卸工人幫忙或者協(xié)助司機(jī)封好車(chē)，當(dāng)然提醒客戶是必須的，因?yàn)榱軡裰蠡貋?lái)退換貨那是肯定的，所以要做好前期的工作。

作者: 柳粒橙 時(shí)間: 2008-12-16 13:06
我們公司規(guī)定出廠必須蓋雨布，由倉(cāng)儲(chǔ)提醒，然后由門(mén)衛(wèi)監(jiān)督，沒(méi)有例外。

作者: fishfarmer 時(shí)間: 2008-12-30 16:49
我們公司也經(jīng)常出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，主要還是多溝通吧，現(xiàn)在客戶都能做到了

作者: bage105 時(shí)間: 2008-12-31 08:42
是啊客戶自己負(fù)責(zé)，不過(guò)要在單子上注明啊，不然賴賬的人現(xiàn)在可很多啊

作者: wb428 時(shí)間: 2009-1-8 14:15
應(yīng)該好好溝通！其實(shí)很多時(shí)候并不是客戶不想蓋，而是來(lái)提貨的司機(jī)怕麻煩！因?yàn)樗淮慰赡芤ズ脦讉€(gè)飼料廠，蓋了揭，揭了又蓋，他嫌麻煩，所以就不愿意蓋！

作者: 小水桶 時(shí)間: 2009-1-22 15:37
盡量溝通吧，其實(shí)我們飼料的質(zhì)量好了，銷(xiāo)售人員的能力提高得到養(yǎng)殖戶認(rèn)可了，拉料的司機(jī)也就認(rèn)同我們的管理了

作者: luli129 時(shí)間: 2009-2-5 15:55
我們公司也要求出廠一律要加蓋的，另外運(yùn)輸途中有損失也是司機(jī)承擔(dān)的，講清利害公司，我想沒(méi)人會(huì)愿意與錢(qián)作對(duì)吧

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