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畜牧人

標題: 不近人情與隨機應變 [打印本頁]

作者: huhongj0723 時間: 2008-2-14 10:23
標題: 不近人情與隨機應變
[table=98%][tr][td][table=550,#cccccc][tr][td]企業經營管理中存在無數的變數。若企業里的所有員工都死守制度，企業恐怕很難發展下去。[/td][/tr][/table][/td][/tr][tr][td][size=4]    昔者韓昭侯醉而寢，典冠者見君之寒也，故加衣于君之上。覺寢而說，問左右曰：“誰加衣者？”左右對曰：“典冠?！本蚣孀锏湟屡c典冠。其罪典衣，以為失其事也；其罪典冠，以為越其職也。非不惡寒也，以為侵官之害甚于寒。——《韓非子二柄》 [/size][size=4]　　[/size]
[size=4]    這段話的大意是:韓昭王有一次喝醉酒以后和衣睡著了，掌管國君帽子的侍衛怕他著涼，就給他蓋上一件衣服。國君睡醒后很高興，問左右說：“誰給我蓋的衣服？”左右回答說：“是典冠給您蓋的”國君于是連“典衣”官和“典冠”官一同處罰。處罰典衣官，是因為他失職；而處罰典冠官，是認為他越權。君主并不是不厭惡受涼，只是認為越權和失職這事比著涼更厲害。 [/size][size=4][b]　　[/b][/size]
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[size=4][b]制度執行，不近人情[/b] [/size][size=4]　　[/size]
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[size=4]    說實話，韓昭侯的做法在很多人看來似乎有些不近人情，或許有人還會說他是非不分，善惡不辨，各打五十大板，以后誰還敢盡心盡力輔佐他呢。但仔細想想，他的做法也有一定的道理，他是在向職責不清的工作方式說不。在管理實踐中，制度的作用在于各司其職，一定程度上管理越規范，分工越明確，制度越能得到良好的執行。 [/size][size=4]　[/size]
[size=4]    然而我們的很多民營企業由于人才缺乏，無不期望下屬是全才，什么都能干，往往一個人身兼數職，如同救火隊員，哪里需要補到哪里，越是能干的員工越是如此。長期下去，這樣的員工就成為一個樣樣都能干，但樣樣都不精的“全才”。等企業走上規范化以后，各個部門開始明確分工，職權逐漸清晰，往往這些昔日的“全才”反而沒有了合適的崗位。對企業來說，職能不清，權責不明的工作方式，造成管理和考核混亂，并且很難在合適的崗位上培養合適的人才。 [/size][size=4]　　[/size]
[size=4]    企業在剛開始發展的時候，資源有限，人員少，部門不健全，一個人干幾個人、幾個部門的活是常事，這樣的分工有助于企業在創業階段以低成本維持平穩發展。但是企業在走向規范化的時候，首先要做的事情就是明晰崗位職責，責權清晰，分工明確。這個時候每個人做好自己份內的事情就行了。 [/size][size=4]　　[/size]
[size=4]    如果職權不清，分工不明，或者雖然分工明確但實際執行不到位，容易造成原有組織結構形同虛設，導致部門之間工作混亂，效率低下，出了問題相互推諉、埋怨，有時候同一件事幾個人管，有時候又出現管理盲區，部門原有的工作目標自然無法實現。 [/size][size=4]　　[/size]
[size=4]特別是從基層一步步走上部門領導崗位的老員工，往往習慣于什么事情都是眉毛胡子一把抓，嚴重影響了其他部門的工作。這個時候強化制度的執行力非常重要，以強勢的手段讓手下明白各司其職的重要性，韓昭侯的做法雖然有些矯枉過正，但確實是非常有效的方法。 [/size][size=4][b]　　[/b][/size]
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[size=4][b]管理在制度之外[/b] [/size][size=4]　　[/size]
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[size=4]    制度的執行需要各司其職，責權清晰，但是并不是說要一味的循規蹈矩，不敢越雷池一步。制度是管理的一部分，如同工具，但管理過程中新問題、新情況層出不窮，固守制度不放反而會限制了管理的靈活性。韓昭侯的做法雖然保證了制度的執行和責權利的清晰，但如果處理不當卻可能扼殺下屬的積極性，形成各掃門前雪的局面。 [/size][size=4]　　[/size]
[size=4]    管理學上有這樣一個故事，一個大冷天，年邁的富翁坐在爐火旁取暖,熊熊的火焰讓富翁覺得非常難受。他環顧四周,四個傭人只來了三個，分管把椅子往后挪的傭人請假了。[/size][size=4]富翁沒有吭聲，繼續坐在爐火旁。午飯的時候富翁已經頭暈的怎么也站不起來了，醫生趕來，富翁高燒達39.4℃！醫生說:這都是爐火溫度過高造成的。高燒引起的并發癥非常嚴重,在富翁彌留之際,醫生問:“這么多傭人為什么不把座椅往后挪一挪,離爐火遠點？”富翁艱難地告訴醫生:“不能怪他們,他們都是有分工的,今天分管把椅子往后挪的傭人請假沒來?！?[/size][size=4]　　[/size]
[size=4]    富翁是嚴格按照各司其職的制度執行的人，與韓昭王有異曲同工之妙，只是韓昭王對“典衣”和“典冠”的處罰是為了讓下屬明白職權分工的重要性，這是韓非子所贊賞的，并不是韓昭王真的覺得典冠做錯了。而富翁卻死守規矩和制度，最后付出了生命的代價。 [/size][size=4]　　[/size]
[size=4]    如果一個企業里面的所有員工都死守制度，企業恐怕很難發展下去。在企業經營管理當中，存在無數的變數，需要隨機應變，靈活處理。只要是為了企業的根本利益和核心目標，又有什么不可以呢。制度是管理的殼，而管理的真正內涵恰恰在制度之外,也就是對突發事件的應變能力。同樣的制度，由不同的人執行可能帶來不同的管理效果，就是這個道理。 [/size][size=4]　　[/size]
[size=4]典冠在典衣在崗的時候，直接給韓昭王蓋衣服就是越權，他可以提醒典衣這樣做，如果典衣不在，在君主可能著涼的情況下，他替典衣做了，這種積極主動彌補管理紕漏的工作態度就應該得到嘉獎。其實韓昭王還有更好的做法，他可以以越權之罪處罰典冠，同時對他的主動精神另外嘉獎，該賞則賞，該罰則罰，才能真正體現制度的公平和秩序，同時將管理更深化。 [/size][size=4]　　[/size]
[size=4]    制度初建的時候要學韓昭王，不近人情，有海爾砸冰箱的勇氣和魄力，才能表明決心，引起下屬的足夠重視，提高制度的執行力；在制度建立好，一切流程化、程序化的時候，就應當明白，管理如同生活一樣，常常充滿意外，而管理的功夫也往往體現在制度之外，需要具體問題具體對待，不能采取教條主義和一刀切的方式，否則就像那位富翁一樣，為了制度失去了生命。[/size]

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[[i] 本帖最后由 huhongj0723 于 2008-2-14 10:27 編輯 [/i]]

作者: SUNNYWISE 時間: 2010-5-28 23:23
值得研究

作者: songkeqin 時間: 2010-6-8 21:25
管理在制度之外 ,

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