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    畜牧人
    
標題: 業務員管理方法  實際操作版 [打印本頁]
    

    
作者: 夏雨    時間: 2007-10-7 11:15
    
標題: 業務員管理方法  實際操作版
    [color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]
    
[/size][/font][b][font=宋體][size=11.5pt]客戶資料建立辦法[/size][/font][/b][font=Arial][size=11.5pt][/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]一[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]本公司業務員須于第一次交易完成后，依[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]"[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]客戶資料卡[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]"[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]所列項目，調查后填寫之。[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]二[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]老客戶于新狀況發生時，須立即增補修訂。[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]三[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]各分公司主管應協助和監督業務員做好[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]"[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]客戶資料卡[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]"[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]的建立工作。[/font][/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]四[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]總公司將不定期抽查，列入考核。[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]?[/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]□ [b][font=Arial]“[/font][/b][/size][/font][b][font=宋體][size=11.5pt]業務員拜訪日報表[/size][/font][/b][b][font=Arial][size=11.5pt]”[/size][/font][/b][b][font=宋體][size=11.5pt]填寫辦法[/size][/font][/b][font=Arial][size=11.5pt][/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]一[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]分公司經理及干部必須嚴格督促每一位業務員逐日填寫[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]“[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]業務員拜訪日報表[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]”[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]。[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]二[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]各分公司須將全體員工的拜訪日報表每周傳真一次回總公司。[/font][/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]三[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]營業部經理和總經理批閱后，轉送有關部門處理相關事宜。[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]?[/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]□ [b][font=Arial]"[/font][/b][/size][/font][b][font=宋體][size=11.5pt]主管拜訪日報表[/size][/font][/b][b][font=Arial][size=11.5pt]"[/size][/font][/b][b][font=宋體][size=11.5pt]填寫辦法[/size][/font][/b][font=Arial][size=11.5pt][/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]一[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) “[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]主管拜訪日報表[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]”[/size][/font][font=宋體][font=Arial][size=11.5pt]適用對象與狀況[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][/size][/font][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]1. [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]營業部經理陪同分公司人員拜訪客戶。[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]2. [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]分公司經理、干部陪同業務員拜訪客戶。[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]3. [/size][/font][font=宋體][font=Arial][size=11.5pt]分公司經理、干部單獨拜訪客戶。[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][/size][/font][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]二[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]營業部經理、分公司經理、干部陪同業務員拜訪時，須于[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]“[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]主管拜訪日報表[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]”[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]注明業務員姓名。同時業務員亦須于[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]“[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]業務員拜訪日報表[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]”[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]注明何人陪同拜訪。[/font][/size][/font][/color][color=#000000]
    
[font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]三[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]營業部經理須于結束出差返回總公司后，將[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]“[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]主管拜訪日報表[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]”[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]呈總經理批閱。[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]四[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]各分公司的[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]“[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]主管拜訪日報表[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]”[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]每周傳真一次回總公司。其時間同[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]“[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]業務員拜訪日報表[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]”[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]。[/font][/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]五[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]營業部經理和總經理批閱后，轉送有關部門處理相關事宜。[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]?[/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]□ [/size][/font][b][font=宋體][size=11.5pt]銷售目標[/size][/font][/b][font=Arial][size=11.5pt][/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]一[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]每月第[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]1[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]～[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]5[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]天應達成當月銷售目標的[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]25%[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]。[/font][/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]二[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]每月第[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]6[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]～[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]10[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]天應達成當月銷售目標的[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]20%[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]。[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]三[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]每月第[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]11[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]～[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]15[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]天應達成當月銷售目標的[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]15%[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]。[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]四[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]每月第[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]16[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]～[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]20[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]天應達成當月銷售目標的[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]15%[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]。[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]五[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]每月第[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]21[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]～[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]25[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]天應達成當月銷售目標的[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]15%[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]。[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]六[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]每月第[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]26[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]～[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]30[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]天應達成當月銷售目標的[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]10%[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]。[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]?[/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]一[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]若銷售價格低于公司規定的售價，業務員須事先填寫[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]“[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]價格核定表[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]”[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]一式三聯經分公司副經理核簽后，第一聯送會計存，第二聯送分公司副經理存，第三聯業務員存。[/font][/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]二[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]若因故無法事先呈報[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]“[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]價格核定表[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]”[/size][/font][font=宋體][font=Arial][size=11.5pt]，可在交易前以電話向分公司經理報告，事后補辦手續。[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][/size][/font][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]□ [/size][/font][b][font=宋體][size=11.5pt]貨款回收辦法[/size][/font][/b][font=Arial][size=11.5pt][/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]一[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]各分公司出貨給建材行的貨款須于出貨次月[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]1[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]日起至[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]20[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]日止全部收回。[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]二[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]票期規定：出貨次月[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]1[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]日起算三個月。[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]三[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]凡票期開立出貨次月[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]1[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]日起算七日內者扣貨款[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]5%[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]。[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]四[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]各分公司須于每月[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]25[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]日將該分公司全部貨款繳回總公司。[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
?
    
□ [/size][/font][b][font=宋體][size=11.5pt]越區銷售管制辦法[/size][/font][/b][font=Arial][size=11.5pt][/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]一[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]營業人員須查明使用地點，若使用地點非本分公司的轄區，應婉轉建議客戶向使用地點所在分公司采購。[/font][/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]二[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=宋體][font=Arial][size=11.5pt]萬一無法避免越區時，作業方式如下：[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][/size][/font][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]1.[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]出貨的分公司應先填寫[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]“[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]越區銷售管制表[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]”[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]，將使用地點、工程名稱、品名、數量、單價、交期、使用者等資料填寫完整，傳真給使用地點所屬分公司經理簽名同意后，再由使用地點所屬分公司傳真一份回總公司作為交貨憑證；另傳真一份給出貨的分公司存檔。[/font][/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]2.“[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]代銷傭金[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]”[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]分配：使用地點所屬分公司占[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]1/3[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]，出貨的分公司占[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]2/3[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]。[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]3.[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]由出貨的分公司負責收款及全部風險。若發生呆滯時則使出貨地點所屬分公司無[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]“[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]代銷傭金[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]”[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]。[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]?[/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]三[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]若未按上列規定而擅自越區銷售被查獲時，其業績與[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]“[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]代銷傭金[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]”[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]均劃歸使用地點所屬分公司；且風險由出貨的分公司負擔。[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]?[/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]□ [/size][/font][b][font=宋體][size=11.5pt]營業主管陪同業務員拜訪客戶辦法[/size][/font][/b][font=Arial][size=11.5pt][/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　為提高營業部績效，特訂定主任陪同業務員拜訪客戶辦法。[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]?[/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]一[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]自即日起，主任每月須陪同各業務員拜訪客戶[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]20[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]天。[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]二[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]主任陪同業務員拜訪客戶的目的共有下列[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]10[/size][/font][font=宋體][font=Arial][size=11.5pt]項：[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][/size][/font][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]1.[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]示范推銷技術。[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]2.[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]收逾期催收款。[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]3.[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]業務員開拓新客戶，已做好前半段鋪路工作，主任前往促成交易。[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]4.[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]協助業務員解決業務上的困難點。[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]5.[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]處理客戶抱怨。[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]6.[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]與客戶培養感情。[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]7.[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]探詢客戶對本公司印象。[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]8.[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]探詢客戶對本公司業務員印象。[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]9.[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]收集：被客戶質問的題目，增列入[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]“[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]標準推銷術[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]”[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]。[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]10.[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]協助業務員銷售新產品。[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]?[/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]□ [/size][/font][b][font=宋體][size=11.5pt]營業主管輔導業務員成績追蹤表[/size][/font][/b][font=Arial][size=11.5pt][/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]一[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]單獨拜訪大客戶，推銷本公司產品。[/font][/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]二[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]協助業務員推銷新產品。[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]三[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]協助業務員招攬促銷活動。[/font][/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]四[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]收集被鄉鎮經銷商質問的題目，增列入[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]“[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]標準推銷術[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]”[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]。[/font][/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]五[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=宋體][font=Arial][size=11.5pt]與業務員開會指導下列事項：[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][/size][/font][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]1.[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]本月迄今甲類產品銷售種類太少[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]??
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]2.[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]本月迄今忽略哪幾種產品[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]??
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]3.[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]本月迄今業績太差。[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]4.[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]本月迄今各產品訂貨件數太少，可見無大量貨。[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]5.[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]以[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]A.B.C.[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]分析與業務員談客戶數量不足，[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]A[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]級客戶太少[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]??
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]6.[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]單獨拜訪大客戶推銷本公司產品后向業務員質問[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]??
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]7.[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]單獨拜訪，收逾期催收款后向業務員詢問[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]??
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]8.[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]扮演各種不佳角色。[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]?[/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]六[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt])[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]其他[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]________________________[/size][/font][font=宋體][font=Arial][size=11.5pt]。[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][/size][/font][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]□ [/size][/font][b][font=宋體][size=11.5pt]營銷營業所查核辦法[/size][/font][/b][font=Arial][size=11.5pt][/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]一[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]業績進度。并由營業所主管報告本月業績展望。[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]二[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]巡回路線表。[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]三[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]業務員拜訪日報表。[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]四[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]客戶資料卡。[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]五[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]庫存管理。[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]六[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]由營業所主管報告競爭廠牌動態。[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]七[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]檔案管理。[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]八[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]會議記錄。[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]九[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]總公司最近制定的政策執行結果。[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]十[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]傳達總公司的重要新政策。[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]十一[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]查看該營業所全體人員的情緒、士氣、工作效率。[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]十二[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]由營業所全體人員提出一切問題點。行銷部門主管能當場解答就解答，否則就帶回總公司研究。[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]?[/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]□ [/size][/font][b][font=宋體][size=11.5pt]地區總經銷輔導辦法[/size][/font][/b][font=Arial][size=11.5pt][/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]一[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]公司建立各地區總經銷的[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]A[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]級客戶資料。公司營業和企劃主管定期拜訪[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]A[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]級客戶，了解并掌握其動向。[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]二[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]公司訂定地區總經銷管理辦法。[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]三[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]公司代招考、訓練地區總經銷的業務員。[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]四[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]公司定期訓練各地區總經銷[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]經營者[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt])[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]。[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]五[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]公司與各地區總經銷區共同舉辦[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]“[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]該地區客戶聯誼會[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]”[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]。[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]六[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]公司編印各地區總經銷對其客戶的[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]"[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]標準推銷術[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]"[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]。[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]七[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]針對達成率太差地區總經銷，做[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]"[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]專案研究[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]"[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]，找出病因，對癥下藥。[/font][/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]八[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]公司協助各地區總經銷研擬針對其客戶的促銷辦法。[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]九[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]公司輔導地區總經銷人事制度，訂定合理工資辦法，降低流動率。[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]十[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]公司成立專線：接受各地區總經銷及其重要客戶的咨詢，解答各類經營問題。[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]例如：會計、所得稅申報。[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt])?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]十一[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]公司各級主管定期視察各地區總經銷。[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]??[/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]□ [/size][/font][b][font=宋體][size=11.5pt]店面接待客人的方法[/size][/font][/b][font=Arial][size=11.5pt][/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]一[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]對待客人，不可因客人的身份、服裝等而有不同態度，應以和藹、機敏的態度來對待。[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]二[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]當客人進店時，應立刻與其打招呼。打招呼可用點頭示意，亦可用簡單的[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]“[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]您好[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]”“[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]歡迎光臨[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]”[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]等寒暄用語。[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]三[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]要盡可能記住客人的特征、個性，尤其是耐性不佳、不易應付的客人特別要用心對待，設法與之談成交易。[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]四[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]即使客人進店時默不作聲，亦應積極趨前問候[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]“[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]需要些什么？[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]”“[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]要不要拿什么給您看？[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]”[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]等等。[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]五[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]在拿商品給商人時，須留心處理步驟，如步驟有誤，應立即說[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]“[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]非常抱歉[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]”[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]等。但是，如果因為工作關系使某些客人被怠慢，應向其打聲招呼：[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]“[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]很抱歉，請您稍候[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]”[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]，事后還要再次表示歉意。[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]六[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]服務臺處的服務負責人員應該盡量多幾人，不要使人覺得店面空無一人。[/font][/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]七[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]對于有特別交易往來的客人應注意不可怠慢，但是也不可以特別禮遇動作，讓其他客人覺得差別待遇。[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]八[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]對于客人的姓名、住址、長相應盡快熟記，至少長相應盡早記住。如果客人已多次來店而店員仍不認識，將會令客人感到失望。只來店二三次卻能以[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]10[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]年交易的態度對待對方，是經營成功的秘訣。[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]九[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]在接待客人的途中有必須起身接電話或辦理其他重要事，須以眼神向客人示意，并示歉意。[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]十[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]如果客人詢問起制造廠商或其他代理店的位置，或郵局、銀行所在等等其他無直接交易關系的問題，店員不可表示不悅，應親切告知，但如果自己也不甚清楚，也不可敷衍了事，應請教其他人員。遇到自己能力范圍外，無法幫忙的事也應慎重地拒絕。　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]十一[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]如客人無特別事由，不可任其進入柜臺內部。為防患各種意外，必須留心這一點。[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]十二[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]在店面中，不可有部分店員聚集親昵閑聊，亦不可對部分的二、三人有特別待遇等舉動。對客人，要留心對待，不可使對方覺得難堪，例如，不可大聲喊叫：[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]"[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]付款請到那邊去[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]"[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]等等。在事務繁忙時如遇有嘮叨之客，應有要領地中止彼此的對話。[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]十三[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]當客人離店時，應向他打招呼，尤其當他通過身邊時，應向他說[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]“[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]再見[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]”[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]、[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]“[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]非常謝謝[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]”[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]、[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]“[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]讓您久候了[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]”[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]等等。即使不是自己接待的客人，當客人靠近時，在旁的服務人員也應以上列方式接待。[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]十四[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]在賣場上要使用公司規定暗語[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]表示商品價格、等級的特別用語[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt])[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]，目的是為了顧全客人的諱忌及保守店內的秘密。[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]?[/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]□ [/size][/font][b][font=宋體][size=11.5pt]旅店注意要點[/size][/font][/b][font=Arial][size=11.5pt][/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]一[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]在店面中，店員同事彼此之間須切記不可閑聊、談笑或交頭接耳。尤其切記不可談論私事或批評顧客等等。[/font][/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]二[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]即使有重要事務待辦，亦不可全部離崗。用餐、上洗手間及辦外務應盡量利用店里較不忙時，彼此輪流。要離開自己的崗位時，應向其他人員交待清楚后再離去。[/font][/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]三[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]在工作上，有時候有的人會很忙，有的人卻很閑，這時，閑著的人應盡量設法去幫助忙不過來的人。[/font][/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]四[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]對于客人的店名、所在、所購買的商品種類及對方是店主或店員[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]是什么地位的店員[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt])[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]等應特別留心注意，在將物品交給對方時，應適時推薦合于該店的商品。[/font][/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]五[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]不太忙的人員或注意到賣場、店面有不清潔者，應隨手將之打掃干凈，不要讓紙屑、灰塵到處堆積。[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]六[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]要隨時留意桌上保持清潔，室內清潔及電燈的開關等等事項，不可讓室內有塵埃，地板臟污，另外器具及備品也必須隨時留心整理。[/font][/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]七[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]在客人有緊急事件，同時也不妨礙店[/font][/size][/font]
    
[font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]里的業務的情況下，可將電話借給客人使用，這時仍不要忘記以親切的態度來接待。[/font][/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]八[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]如客人委托保管攜帶物品，除了危險物品及價格昂貴的貴重物品之外，應樂意地接受。另外，客人委托留言時，可將其內容寫在留言板上或寫在便條紙上，屆時傳達給該當事者。如對方沒來或本人沒來取回寄放的東西，公司應該打電話通知、提醒對方或等他下次來店時交還該物品。[/font][/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]九[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]客方停放在店前的自行車、轎車上如放有物品，服務人員應在人多時幫忙留心看守，或督促客人留心，以免遭竊、遺失或拿錯。[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]?[/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]□ [/size][/font][b][font=宋體][size=11.5pt]出示商品的處理方法[/size][/font][/b][font=Arial][size=11.5pt][/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]一[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]店頭販賣時，出示商品動作須迅速、正確，這是促進銷售最重要的地方，務必謹記。[/font][/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]二[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]對于商品的陳列位置，有無庫存，應盡快設法牢記。為使自己牢記，應盡量利用空閑時間巡視貨架，經常記得補充物品及整理貨物架。[/font][/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]三[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]商品陳列負責部門每天早上至少要巡視一次店內所有的陳列架。[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]四[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]如收到顧客的提貨單時，應迅速辨認物品是否為庫存品，如為庫存品應立即自貨架上取下，交給客人。如果發現取貨人與往日不同，應與對方客戶單位照會一下，并通知主管。[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]五[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]如果客人為代理商，應請其出示對方的簽帳卡后再將物品交給他。如發現有任何可疑之處，立即找主管商量處理。[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]六[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]如果對方所要的物品目前沒有庫存，商品負責單位應直接告知客人此事，請對方到訂貨受理負責人的地方去填寫訂貨單，或者請進貨廠商立即送貨過來等等，這時應該跟客人說明：[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]"[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]目前此物品已無庫存，我們立即請廠商送來，屆時我們會為您送去[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]"[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]，[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]"[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]如果您不急，我們先幫您叫貨過來，改天取貨[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]"[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]或[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]"[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]進貨的廠商是[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]××[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]，因為送貨需要花些時間，在[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]×[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]日[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]×[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]時之前，物品將可送到[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]"[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]等等，讓客人心里有個底。[/font][/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]七[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]如果客人急著要該物品，可建議他：[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]"[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]如果你急著要的話，可否請您直接到進貨廠商去取貨[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]"[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]。如果客人同意，請他前往取貨。[/font][/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]八[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]簽帳卡與銀行存折具有相同意義，處理時應慎重。如發現客人有可疑之處，應立刻向主管報告，采取適當的對策。[/font][/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]九[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]平日對于報紙及商業界新聞的商品廣告要仔細研究，或者平常要留心現有產品，盡可能記住商品的制造處及價格，這樣如果遇到不明確的訂貨，才能迅速、確實地予以更正。[/font][/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]十[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]如果取貨的種類及數量很少，可以集中二三個客人的提貨單一起取貨，或者當商品為同一制造商的同一物品時，也可集中二三張提貨單一起取貨，這樣將有助于提高取貨的效率。[/font][/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]十一[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]從陳列架上取出的物品一定要逐一插入客人的提貨單，然后立即交給單據負責人員。[/font][/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]十二[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]對于簽帳的顧客，除了平日信用良好的客人之外，凡付款、購物情況有可疑之處者，應向主任報告，以斟酌交貨內容或數量。如果主管亦認同該客人在信用上不保險，必須再與總務部協議，以決定交易的對策及處理態度。[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]?[/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]□ [/size][/font][b][font=宋體][size=11.5pt]商品的陳列辦法[/size][/font][/b][font=Arial][size=11.5pt][/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]一[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]代理店必須確實掌握銷路好的商品，并盡量備齊多種品種，以迅速回應顧客的要求與滿足其需要。[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]二[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]取貨人員的取貨效率完全決定在商品陳列的好壞，即陳列的位置、分類及整理是否做得徹底、周全。[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]三[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]出貨量最多的物品應該陳列在比較容易拿得到的地方，量少者依序遠放。另外，取貨最多的種類應盡量集中在同一處。[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]四[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]同類商品固定陳列在架上的固定部分，這樣不但能夠提高取貨的效率，如有新開業者或零售店問及暢銷商品的種類時，可以讓他們參觀該貨架，即可一目了然。[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]五[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]空閑時應經常巡視陳列架，隨手整理，這樣可方便后來的取貨。例如，商品顛倒擺放者，都應隨手加以整理。[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]六[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]服裝儀容要經常保持清潔，以免弄臟物品，手臟時要隨時以肥皂清洗[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]每天至少清洗二三回[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt])[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]。[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]七[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]取放商品時須謹慎，留心不要使其掉落地面，沾到水或放在火爐旁邊，放在不干凈的地面上。另外，還要避免放在陽光直射的地方。[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]?[/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]□ [/size][/font][b][font=宋體][size=11.5pt]單據處理辦法[/size][/font][/b][font=Arial][size=11.5pt][/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]一[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]在填寫交貨單時，須先將物品依照客戶別區分，一一對照商品與訂貨單是否符合？住址、品名、價格、數量等等是否無誤？切記不要漏填，如有漏填，只要對照傳票內容與現物的數量，立刻可以察覺。另外，顧客的簽帳卡上一定要記住填入單據號碼。[/font][/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]二[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]單據乃一切計算的根據，所以要謹慎保管。[/font][/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]三[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]客戶住址原則上須依照簽帳卡及單據上的資料填寫，如果遇有住址不明確、未登記或同音錯別字、而且對客人容貌不熟者，應問明商品負責人或主任、或客人本身后再寫，以求謹慎無誤。[/font][/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]四[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]單據上的文字應盡量以楷書或行書填寫，字體除了要力求端正之外，對于容易搞錯的數字應特別注意[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]例如：[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]7[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]與[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]9[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]、[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]6[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]與[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]4[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]、[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]3[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]與[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]5[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]、[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]2[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]等等[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt])[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]，另外，位數也要留心不可弄錯。[/font][/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]五[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]在將單據遞交給客人時，應迅速對照物品與單據記載內容，同時不要忘了跟客人說：[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]"××[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]先生[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]小姐[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt])[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]，讓您久候了[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]"[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]、[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]"[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]非常謝謝[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]"[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]等等寒暄話。[/font][/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]六[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]將單據交給客人時，須立刻[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]幾乎是同步[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt])[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]請客人在填單據號碼。如果對方是代理人，則請其簽上[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]"××[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]代理[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]××"[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]。最后再將這些填入內容與傳票做一最后的對照。[/font][/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]七[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]單據負責與取貨負責應由固定人員專任，負責聯絡事宜。這樣對客戶的交貨不但能公平、正確，還能提高各人的效率。當然，單據方面的工作份量不一，工作量較少的人理當有意義幫忙。[/font][/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]八[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]賣場中的商品，如已做好交貨單據，除有特殊公務之外，沒有主任及科長的認可，不得攜帶到店外或其他部門。[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]?[/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]□ [/size][/font][b][font=宋體][size=11.5pt]商品補充辦法[/size][/font][/b][font=Arial][size=11.5pt][/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]一[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]陳列架上陳列的商品應該經常補充，補充時應注意不可有遺漏，這些都是店頭販賣的重要工作。[/font][/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]二[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]負責補充商品的人員，每天應該找合適的時間，查巡陳列貨架上的數量，并與庫存目錄表、貨品補充卡做一對照，查清訂貨種類及數量后做成單據，交給訂貨受理部門。以上例行工作應隨時進行，以確保貨量的齊全、充足，即使是店務繁忙之際，也一定要利用傍晚的時段做好上述工作。但，如果定貨數量超出目錄規定數量時，必須取得主任的認可始得進行。[/font][/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]三[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]負責人員對于庫存目錄上的商品的更新、訂正與廢除都應與主管協議，并隨時注意訂正各項商品的庫存量。[/font][/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]四[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]對于以往即無庫存但銷路很好的商品、應迅速向主任報告，設法進貨經銷。[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]五[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]負責補充商品的人員應經常閱覽庫存目錄表，將內容牢記。為了幫助記憶，可在工作不忙的時候，將陳列貨架上的商品與庫存目錄表做一對照，排列使其順序一致。[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]六[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]顧客在訂購無法退貨的補充商品時，店員應向顧客說明這個規定，讓顧客做完考慮后再決定是否定貨。[/font][/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]七[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]訂貨申請的手續一定要讓主管經手，或取得其認可后再進行。負責人員絕不可以獨斷專行。[/font][/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]八[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]經銷商品除非有特別指示，否則應依照下列標準來補充。[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]?[/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt](A[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]級[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt])[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]特別暢銷者[/font][/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt](B[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]級[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt])[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]銷路尚佳者[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt](C[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]級[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt])[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]不甚暢銷者，但是必須停止經銷或有必要退貨的種類，以下列名稱來處理，應將之明示于各必要場所：[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt](S[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]級[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]須中止經銷者[/font][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial][size=11.5pt]?
    
[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt](R[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]級[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]須退貨者[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]?[/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]九[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]銷售人員應隨時巡視商品陳列架，設法發覺滯銷的產品，當發現[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]S[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]級及Ｒ級商品時，應與主管協議，迅速處理退貨事宜及訂正目錄、準備更換其他商品等。[/font][/size][/font][/color]
    
[color=#000000][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]　　[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]([/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][font=宋體]十[/font][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]) [/size][/font][font=宋體][font=Arial][size=11.5pt]如發現商品有變色、污損、破損等現象，應迅速將該商品換掉。至于有必要退貨或更換產品者，也應迅速辦理處理手續。[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][/size][/font][/font][/color]
    
[font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font]
    
[font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font]
    
作者: xujinghua277    時間: 2007-10-9 12:12
    
  :kiss: :kiss: :kiss: :kiss:
    
作者: 謀易    時間: 2007-10-9 12:26
    
[quote]原帖由 [i]夏雨[/i] 于 2007-10-7 11:15 發表 [url=http://www.www12347.com/redirect.php?goto=findpost&pid=322744&ptid=147949]http://www.www12347.com/images/common/back.gif[/url]
    

    
客戶資料建立辦法
    
　　(一) 本公司業務員須于第一次交易完成后，依"客戶資料卡"所列項目，調查后填寫之。?
    
　　(二) 老客戶于新狀況發生時，須立即增補修訂。?
    
　　(三) 各分公司主管應協助和監督業務員做好" ... [/quote]
    
可以參考\借鑒,替大家感謝你.:huahua:
    
作者: ctbyaode    時間: 2007-10-22 22:29
    
這個還比較可以:huahua: :huahua:
    
作者: bdwqzj    時間: 2007-10-23 02:23
    
很實用的，可以參考、借鑒。
    
作者: fer97    時間: 2007-11-10 21:47
    
太好了,經典的資料
    
0
    
作者: shjicheng    時間: 2007-11-11 15:25
    
真可謂是組織管理嚴密啊！！！！！！！！
    
作者: 馬寺鐘聲    時間: 2008-5-6 13:20
    
水平高！！！請問有沒有正大飼料廠關于業務員的管理辦法及待遇計算辦法？:xuehu: :xuehu: :xuehu:
    
作者: zhangzhaohui96    時間: 2008-10-5 22:18
    
在哪個版面看見過????????
    
作者: 雄峰人    時間: 2008-10-6 19:59
    
寫的太好了,支持一下
    
作者: lushuaike    時間: 2008-10-10 19:29
    
很棒的資料，感謝樓主無私奉獻
    
作者: 獨行邪客    時間: 2008-12-9 13:37
    
非常實用。多謝。
    
作者: chengang961    時間: 2008-12-11 10:29
    
很實用的，謝謝:tiaotiao: :tiaotiao: :tiaotiao: :guzhang:
    
作者: lyz    時間: 2008-12-11 10:51
    
的確實用，但是執行情況就不得而知了！
    
作者: raymondleung    時間: 2008-12-15 09:46
    
@@002: @@006: @@006: @@005:
    
作者: 伙伴天下    時間: 2008-12-21 22:17
    
太嚴格了，難以實施！居然限制日期拉多少貨，不理解！
    
作者: donkey    時間: 2008-12-21 22:28
    
最關鍵業務員薪酬計算方法沒寫出來！
    
作者: renato    時間: 2009-11-3 11:32
    
很詳細，很規范，很實用。
    
作者: sjhy620926    時間: 2009-11-3 11:36
    
好的東西，大家一定要頂！！！
    
作者: linlin    時間: 2009-11-11 17:39
    
很實用的，謝謝
    

    
[ts]linlin 于 2009-11-11 17:39 補充以下內容[/ts]
    

    
很實用的，謝謝
    
作者: zilong271    時間: 2009-11-18 10:15
    
非常感謝！ 我找了好久的資料
    

    
[ts]zilong271 于 2009-11-18 10:15 補充以下內容[/ts]
    

    
非常感謝！ 我找了好久的資料
    
作者: linlin    時間: 2009-12-18 17:00
    
收藏啊？？？？？？？？




    

    

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