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    畜牧人

    標題: 請教各位生產主管客戶投訴責任計劃 [打印本頁]

    作者: yeguoqing    時間: 2007-4-28 16:29
    標題: 請教各位生產主管客戶投訴責任計劃
    請教各位生產主管:怎么樣去協調臨時計劃與生產計劃的矛盾,責任怎么樣劃分?
    1、有的客戶喜歡不報計劃,卻來拉料,雖然他也知道公司有提前三天報計劃的要求。
    2、新客戶到公司后,臨時決定要拉一部份料。
    3、有的提前三天報計劃后,到公司后又臨時改計劃。
    4、有的不報計劃,由于地方遠,一下找不到車,找到車后直接把車開到公司等料。
    5、有的不報計劃將提前三天報了計劃的客戶的料拉走,報了計劃的反而拉不到料,若不給,在這個競爭激烈的年代,好象又不可能。
    這些問題產生的投訴怎么樣處理才能讓生產部滿意,又能讓銷售部滿意呢,還盡量做到零庫存,而且還能杜絕客戶等料的現象

    [ 本帖最后由 yeguoqing 于 2007-4-28 16:33 編輯 ]
    作者: 謝    時間: 2007-4-28 16:33
    換位思考來考慮。
    作者: yeguoqing    時間: 2007-4-28 16:40
    標題: 關鍵是誰為它負責?
    現在的問題是,出現客戶等料了,客戶投訴了,應該由誰來買單?由業務員,銷售經理、銷售內勤、生產部經理
    作者: TYF    時間: 2008-1-23 16:08
    品種不宜過多需要整合,這樣對生產效率和交期都是一個大的提高.
    作者: qingfeng77121    時間: 2008-1-23 16:20
    確實是讓人頭疼的問題,最重要是獲得老板的支持,建立合理的規整制度,劃清責罰措施!
    作者: 漫步的小魚    時間: 2008-1-23 22:08
    計劃趕不上變化,做到滿足生產,又要庫存最低,有點難度
    作者: 秋水伊人    時間: 2008-1-29 14:32
    那就要看以那方面為準了:要以做到零庫存為前提,那就要規定訂提貨制度,并嚴格執行。這樣下去銷售人員及客戶就不一定再不滿投訴了。我想是這樣。




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